Wie man Preise auf Booking.com ändert: Extranet oder Kanalmanager?

Wenn Sie Preise auf Booking.com ändern müssen, entscheiden Sie zunächst, wo Ihr Hotel den jeweiligen Preis normalerweise verwaltet. Ein Hotel, das direkt im Booking.com Extranet arbeitet, kann den Kalender dort bearbeiten. Ein angebundenes Hotel nimmt routinemäßige Änderungen normalerweise in seinem Hotel-Managementsystem, Revenue-System oder Kanalmanager vor.

Wenn Sie den Preis an der falschen Stelle ändern, kann er später zurückgesetzt werden. Außerdem können ein nicht erstattungsfähiger Plan, ein Belegungspreis, eine Einschränkung oder eine Werbeaktion von Ihrer Absicht abweichen.

Entscheiden Sie, wo Ihr Hotel den Preis normalerweise verwaltet

Öffnen Sie das Booking.com Extranet und prüfen Sie, ob ein Connectivity-Provider aktiv ist. Je nach Konto kann dies unter Konto > Connectivity-Provider oder Konto > Kanalmanager angezeigt werden. Menübezeichnungen können je nach Unterkunftsart, Berechtigungen und Benutzeroberflächenversion variieren.

Sehen Sie sich anschließend den Kalender an. Wenn der Preis bearbeitbar ist und nach dem Speichern bestehen bleibt, verwaltet das Hotel diesen Preis möglicherweise direkt im Extranet. Wenn das Feld gesperrt ist, als vom Anbieter verwaltet markiert ist oder nach der nächsten Aktualisierung über die Verbindung zurückgesetzt wird, verwenden Sie das angebundene Hotel-Managementsystem, Revenue-System oder den Kanalmanager.

Nicht jeder Preis einer Unterkunft wird an derselben Stelle verwaltet. Ihr Kanalmanager übermittelt möglicherweise den Standard-Zimmerpreis, während Booking.com einen Genius-, Mobile-, Länder- oder Kampagnenrabatt anwendet. Ein nicht erstattungsfähiger Plan kann ebenfalls aus der Standardrate berechnet werden, anstatt separat bearbeitet zu werden.

Notieren Sie vor jeder Änderung die Unterkunft, den Zimmertyp, Ratenplan, Aufenthaltsdaten, Belegung, Währung und den aktuellen Preis. So verhindern Sie, dass eine Änderung für einen Wochentag das falsche Zimmer oder Wochenende betrifft.

Einen Preis im Booking.com Extranet ändern

Verwenden Sie diese Methode nur, wenn der Preis bearbeitbar ist und Ihr Hotel ihn direkt in Booking.com verwaltet.

1. Melden Sie sich im Extranet an und wählen Sie die richtige Unterkunft.
2. Öffnen Sie Raten & Verfügbarkeit oder Kalender & Preisgestaltung, und wählen Sie dann Kalender.
3. Suchen Sie das richtige Zimmer oder die richtige Einheit und klappen Sie die verfügbaren Ratenpläne auf.
4. Wählen Sie das Aufenthaltsdatum aus, das Sie ändern möchten. Verwenden Sie für mehrere Daten das sichtbare Steuerelement für Datumsbereiche oder Massenbearbeitung.
5. Geben Sie den neuen Preis für den richtigen Ratenplan und die richtige Belegung ein und speichern Sie ihn.
6. Öffnen Sie die Daten erneut und bestätigen Sie, dass der neue Betrag im Kalender bestehen bleibt.

Bearbeiten Sie nicht Zu verkaufende Zimmer, wenn Sie nur den Preis ändern möchten. Dieses Feld steuert das Inventar, nicht den Betrag pro Nacht.

Prüfen Sie auch, wofür der Kalenderpreis steht. Je nach Konfiguration kann er ein Basispreis, ein Preis für die maximale Belegung oder ein Betrag innerhalb einer belegungsabhängigen Preisstruktur sein. Für andere Gästezahlen können Festbeträge oder Anpassungen dieses Preises gelten.

Einen Preis über Ihr angebundenes Hotelsystem ändern

Verwenden Sie Ihr Hotel-Managementsystem, Revenue-System oder Ihren Kanalmanager, wenn das Hotel seine Booking.com-Preise normalerweise dort verwaltet.

Bei der routinemäßigen Preisgestaltung verringert die Arbeit in einem einzigen Hotelsystem das Risiko, dass eine manuelle Extranet-Änderung später überschrieben wird. Der Channel Manager Hotel von Smart Order ermöglicht es einem Manager, angebundene Zimmerpreise und Verfügbarkeit im selben Betriebskalender zu aktualisieren.

Öffnen Sie die richtige Unterkunft und den Preiskalender. Wählen Sie den Zimmertyp und Ratenplan, die mit dem Booking.com-Angebot verknüpft sind, und anschließend die Aufenthaltsdaten – nicht das heutige Datum, es sei denn, dies ist das Aufenthaltsdatum, das Sie ändern möchten. Geben Sie den neuen Preis ein und speichern Sie ihn.

Prüfen Sie, ob das Zimmer und der Ratenplan aktiv und mit dem vorgesehenen Booking.com-Angebot verbunden sind. Wenn Ihr System eine eindeutige Warnung anzeigt, halten Sie inne und lesen Sie diese, bevor Sie die Aktualisierung wiederholen. Ändern Sie nicht mehrere Zimmer oder Pläne, nur um einen einzelnen Preis zu ändern.

Überprüfen Sie abgeleitete Preise, Einschränkungen und Werbeaktionen

Die Änderung der Standardrate garantiert nicht, dass jedes Booking.com-Angebot denselben Betrag anzeigt. Ein nicht erstattungsfähiger Plan oder ein Plan mit Frühstück kann unabhängig sein oder einem anderen Plan mit einer festen oder prozentualen Anpassung folgen.

Wenn beispielsweise ein nicht erstattungsfähiger Plan 10 % unter einer Standardrate von 240 $ liegt, beträgt der berechnete Preis 216 $. Wenn diese Verknüpfung aktiv ist, ändern Sie die Standardrate und überprüfen Sie das Ergebnis, anstatt zu versuchen, den Preis direkt in den abgeleiteten Plan einzugeben.

Ein korrekter Preis kann für Gäste dennoch nicht verfügbar sein, wenn das Zimmer geschlossen ist, das Inventar null ist oder Regeln für Mindestaufenthalt, Ankunft, Abreise oder Buchungsfenster die Suche ausschließen. Überprüfen Sie Einschränkungen separat vom Preis.

Auch Werbeaktionen verändern den Betrag, den Gäste sehen. Genius-, Mobile-, Länder-, Kampagnen- und Last-Minute-Rabatte können nach dem Basispreis des Hotels angewendet werden. Steuern, Gebühren, inbegriffene Mahlzeiten, Belegung, Anmeldestatus und die vom Gast ausgewählte Währung können weitere Unterschiede verursachen.

Überprüfen Sie den Preis, den Gäste buchen können

Führen Sie nach jeder wichtigen Preisänderung zwei einfache Überprüfungen durch.

Öffnen Sie zunächst den Booking.com-Extranet-Kalender erneut und wählen Sie dasselbe Zimmer, denselben Ratenplan, dieselben Aufenthaltsdaten und dieselbe Belegung. Bestätigen Sie, dass der gewünschte Betrag dort gespeichert ist.

Führen Sie anschließend eine Gastsuche auf Booking.com mit denselben Check-in- und Check-out-Daten, derselben Zimmeranzahl, Anzahl an Erwachsenen und Kindern, Währung und denselben Stornierungsbedingungen durch. Überprüfen Sie das endgültige Angebot vor der Zahlung, ohne eine Reservierung abzuschließen.

Wenn der Gästepreis vom Kalender abweicht, vergleichen Sie das vollständige Angebot. Prüfen Sie auf eine aktive Werbeaktion, einen abgeleiteten Ratenplan, belegungsabhängige Preise, Steuern, Gebühren, inbegriffene Mahlzeiten oder andere Stornierungsbedingungen, bevor Sie den Basispreis erneut ändern.

Einen Booking.com-Preis korrigieren, der sich nicht geändert hat

Wenn das Extranet-Feld nicht bearbeitbar ist, bestätigen Sie, ob ein angebundenes Hotelsystem es verwaltet. Wenn ein manueller Preis gespeichert und später zurückgesetzt wird, prüfen Sie auf eine aktive Kanalverbindung, eine geplante Preisregel, eine Massenbearbeitung oder einen abgeleiteten Ratenplan.

Wenn nur ein Zimmer oder Plan falsch ist, vergleichen Sie ihn mit einem ähnlichen Angebot, das korrekt aktualisiert wurde. Prüfen Sie das Zimmer, den Status des Ratenplans, Belegung, Währung, Einschränkungen und Verbindung. Vermeiden Sie eine Änderung für die gesamte Unterkunft, wenn das Problem nur ein Produkt oder einen Datumsbereich betrifft.

Wenn der Kalender die gewünschte Basisrate anzeigt, der Gast jedoch einen anderen Preis sieht, überprüfen Sie Werbeaktionen und die vollständigen Buchungsbedingungen. Ein rabattiertes Gästeangebot bedeutet nicht automatisch, dass die Änderung der Basisrate fehlgeschlagen ist.

Support-Tipp: Geben Sie dem Support-Team Ihres Hotel-Managementsystems oder Kanalmanagers die Booking.com-Unterkunfts-, Zimmer- und Ratenplan-IDs, die betroffenen Aufenthaltsdaten, den Zeitstempel der Aktualisierung und die Zeitzone, die Währung, die erwarteten und angezeigten Preise, Screenshots und die vollständige sichtbare Fehlermeldung. Der Anbieter sollte die technische Bestätigung und etwaige Ablehnungen aufgrund der Zuordnung oder Währung überprüfen – Hotelmitarbeiter müssen diese Protokolle nicht selbst interpretieren.

Sollte ich Booking.com-Preise im Extranet oder im Kanalmanager ändern?

Verwenden Sie das System, in dem Ihr Hotel den jeweiligen Preis normalerweise verwaltet. Angebundene Hotels aktualisieren routinemäßige Zimmerpreise normalerweise in ihrem Hotel-Managementsystem, Revenue-System oder Kanalmanager. Verwenden Sie das Extranet für Preise und Booking.com-Werbeaktionen, die bewusst dort verwaltet werden.

Warum hat sich mein Booking.com-Preis wieder zurückgeändert?

Ein angebundenes System, eine geplante Regel, eine Massenbearbeitung oder eine abgeleitete Rate haben möglicherweise den manuellen Wert überschrieben. Bestätigen Sie, wo das Hotel dieses Produkt normalerweise verwaltet, bevor Sie es erneut bearbeiten.

Aktualisiert die Änderung der Standardrate auch nicht erstattungsfähige Raten?

Nur wenn der nicht erstattungsfähige Plan so konfiguriert ist, dass er der Standardrate folgt. Ein unabhängiger Plan benötigt einen eigenen Preis; ein abgeleiteter Plan verwendet seine gespeicherte feste oder prozentuale Anpassung.

Warum ist der für den Gast sichtbare Preis niedriger als die Kalenderrate?

Eine Werbeaktion oder eine abgeleitete Rate kann den Basispreis senken. Vergleichen Sie dieselben Daten, Belegung, Währung, Steuern, Gebühren, Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen und denselben Anmeldestatus.