Wie Sie Preise im Expedia Partner Central aktualisieren und das Ergebnis überprüfen

Um Preise im Expedia Partner Central zu aktualisieren, bestätigen Sie zunächst, wo Ihr Hotel diesen Preis normalerweise verwaltet. Eine manuell verwaltete Unterkunft kann ihn im Partner Central bearbeiten. Eine angebundene Unterkunft nimmt routinemäßige Änderungen normalerweise in ihrem Hotel-Managementsystem, Revenue-System, CRS oder Kanalmanager vor.

Wenn Sie den Preis an der falschen Stelle ändern, kann er später wieder zurückgesetzt werden. Außerdem können ein Belegungspreis, eine abgeleitete Rate, eine Beschränkung oder eine Werbeaktion anders ausfallen als beabsichtigt.

Entscheiden Sie, wo Ihr Hotel den Expedia-Preis verwaltet

Verwenden Sie Partner Central, wenn der Preis dort bearbeitet werden kann und Ihr Hotel Expedia manuell verwaltet. Verwenden Sie das verbundene Hotelsystem, wenn es routinemäßig Preise und Verfügbarkeit an Expedia sendet.

Die Verwaltung kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Ein verbundenes System kann den Standard-Zimmerpreis aktualisieren, während eine Expedia-Werbeaktion weiterhin im Partner Central verwaltet wird. Ein abgeleiteter Ratenplan kann seinen Preis auch aus einem anderen Plan berechnen.

Notieren Sie vor der Bearbeitung die Unterkunft, den Zimmertyp, den Ratenplan, die Aufenthaltsdaten, die Belegung, die Währung, den aktuellen Preis und den vorgesehenen Preis. Eine reine Preisänderung sollte kein Inventar öffnen oder Aufenthaltsbeschränkungen entfernen, es sei denn, dies ist Teil der genehmigten Entscheidung.

Einen Preis im Expedia Partner Central aktualisieren

Die Menübezeichnungen variieren je nach Konto und Version der Benutzeroberfläche. Hotelkonten verwenden häufig Zimmer und Preise > Preise und Verfügbarkeit verwalten oder einen entsprechenden Kalender oder ein Raster.

1. Melden Sie sich im Partner Central an und wählen Sie die richtige Unterkunft aus.
2. Öffnen Sie Zimmer und Preise, dann Preise und Verfügbarkeit verwalten oder die entsprechende Seite, die in Ihrem Konto angezeigt wird.
3. Wählen Sie die Aufenthaltsdaten aus, die Sie ändern möchten. Verwenden Sie für mehrere Daten die angezeigte Steuerung für Massenaktualisierungen oder Datumsbereiche.
4. Wählen Sie den richtigen Zimmertyp, Ratenplan und die richtige Belegung aus.
5. Geben Sie den genehmigten Preis in der konfigurierten Währung ein.
6. Lassen Sie Inventar und Beschränkungen unverändert, es sei denn, sie sind Teil derselben genehmigten Aktualisierung.
7. Überprüfen Sie die Daten, Wochentage, das Produkt und den Betrag und speichern Sie dann.
8. Öffnen Sie dieselben Daten erneut und bestätigen Sie, dass der vorgesehene Preis weiterhin sichtbar ist.

Testen Sie bei einer umfangreichen Änderung zunächst ein risikoarmes Datum. Wenden Sie den längeren Zeitraum erst an, nachdem für das richtige Zimmer und den richtigen Plan der vorgesehene Preis gespeichert wurde.

Wenn das Preisfeld nicht verfügbar ist, ist der Plan möglicherweise abgeleitet, inaktiv, geschlossen, wird von einem verbundenen Anbieter verwaltet oder liegt außerhalb Ihrer Benutzerberechtigungen. Umgehen Sie diese Sperre nicht, indem Sie ein anderes Produkt ändern.

Aktualisieren Sie Expedia über ein verbundenes Hotelsystem

Wenn Ihr Hotel Expedia-Preise normalerweise in einem Hotel-Managementsystem, CRS, Revenue-System oder Kanalmanager verwaltet, nehmen Sie die Änderung dort vor.

Wenn Expedia Teil einer unterstützten Verbindung ist, kann ein Channel Manager Hotel die Preis- und Verfügbarkeitsaktualisierungen des Hotels in einem operativen Kalender bündeln, statt separate tägliche Workflows zu erfordern.

Öffnen Sie die richtige Unterkunft und den Preiskalender. Wählen Sie das Zimmer und den Ratenplan aus, die mit dem vorgesehenen Expedia-Angebot verbunden sind, wählen Sie die Aufenthaltsdaten, geben Sie den Preis ein und speichern Sie. Ordnen Sie das Ergebnis dann mit einfachen betrieblichen Begriffen ein:

• Erfolgreich: Beim erneuten Öffnen der betroffenen Daten im Partner Central wird der vorgesehene Preis angezeigt.
• In Bearbeitung: Die Aktualisierung ist noch nicht abgeschlossen und es wird kein endgültiger Fehler angezeigt. Warten Sie die übliche Bearbeitungszeit des Anbieters ab und überprüfen Sie dann erneut, ohne wiederholt Änderungen zu senden.
• Fehlgeschlagen: Der vorgesehene Preis erscheint nicht und das Hotelsystem zeigt einen eindeutigen Fehler oder eine Warnung an. Bewahren Sie die aktuellen Nachweise auf und beheben Sie das genannte Problem oder wenden Sie sich an den Support.

Hotelmanager müssen die internen Sende- und Bestätigungsphasen der Verbindung nicht interpretieren. Entscheidend für den Betrieb ist, ob der Preis angekommen ist, noch verarbeitet wird oder die Aktualisierung fehlgeschlagen ist.

Überprüfen Sie den Expedia-Preis, den Gäste buchen können

Öffnen Sie zunächst das betroffene Zimmer, den Plan und die Daten im Partner Central erneut. Bestätigen Sie, dass der gespeicherte Preis der genehmigten Änderung entspricht.

Führen Sie anschließend eine Expedia-Suche aus Gästesicht mit denselben Check-in- und Check-out-Daten, derselben Zimmeranzahl, Anzahl an Erwachsenen und Kindern, Währung, demselben Zimmer, derselben Verpflegungsoption, denselben Stornierungsbedingungen und derselben Zahlungsart durch. Überprüfen Sie den endgültigen Preis vor der Zahlung, ohne eine Reservierung abzuschließen.

Öffentliche Suchergebnisse können später aktualisiert werden als Partner Central. Wenn der Preis im Partner Central korrekt ist, in der Gästeansicht jedoch nicht, warten Sie, ohne eine widersprüchliche Aktualisierung zu senden, und wiederholen Sie die Suche unter denselben Bedingungen.

Einen abweichenden Preis für Gäste erklären

Ein abweichender Preis für Gäste bedeutet nicht automatisch, dass die Aktualisierung fehlgeschlagen ist. Vergleichen Sie das vollständige Angebot statt der ersten Zahl, die in den Suchergebnissen angezeigt wird.

Mitgliederpreise, mobile Angebote, Pauschalpreise, Firmenberechtigungen, Rabatte für die Aufenthaltsdauer und marktspezifische Werbeaktionen können die Basisrate reduzieren. Steuern, Gebühren, Währungsanzeige, Belegung, Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen und Zahlungszeitpunkt können den endgültigen Betrag ebenfalls verändern.

Wenn nur eine Belegung falsch ist, überprüfen Sie die belegungsabhängige Preisgestaltung und Zuschläge für zusätzliche Personen. Wenn ein Plan falsch ist, prüfen Sie, ob er von einer anderen Rate abgeleitet wird. Wenn der Preis korrekt ist, das Angebot aber nicht gebucht werden kann, überprüfen Sie Inventar, Planstatus, Buchungsfenster, Mindestaufenthalt sowie Anreise- oder Abreisebeschränkungen.

Einen Expedia-Preis, der nicht aktualisiert wurde, beheben

Beginnen Sie mit der kleinsten betroffenen Kombination: einer Unterkunft, einem Zimmer, einem Ratenplan, einer Belegung und einem Datum. Bestätigen Sie den vorgesehenen Wert im Hotelsystem und öffnen Sie dann dasselbe Produkt im Partner Central erneut.

Wenn ein manueller Preis im Partner Central später wieder zurückgesetzt wird, prüfen Sie, ob ein verbundenes System, eine geplante Revenue-Regel, eine Massenänderung, ein abgeleiteter Plan oder ein anderer Benutzer ihn ersetzt hat. Nehmen Sie die nächste Änderung nur in dem System vor, in dem das Hotel diesen Preis normalerweise verwaltet.

Wenn das Hotelsystem ein fehlgeschlagenes Ergebnis anzeigt, bewahren Sie den genauen Wortlaut der sichtbaren Warnung auf. Senden Sie keine Aktualisierung für die gesamte Unterkunft, wenn nur ein Produkt oder Datumsbereich betroffen ist.

Support-Tipp: Geben Sie dem Support-Team des Hotel-Managementsystems, CRS oder Kanalmanagers die Expedia-Unterkunfts- und Produktkennungen, die betroffenen Daten und die Belegung, die Währung, die erwarteten und angezeigten Werte, den Aktualisierungszeitpunkt mit Zeitzone, Screenshots und den sichtbaren Fehler an. Der Anbieter sollte das Übertragungsprotokoll prüfen und die internen Zustände gesendet, akzeptiert, ausstehend, erneut versucht oder abgelehnt interpretieren; Hotelmanager benötigen nur das endgültige Ergebnis: erfolgreich, in Bearbeitung oder fehlgeschlagen.

Sollte ich Expedia im Partner Central oder in meinem Kanalmanager aktualisieren?

Verwenden Sie das System, in dem Ihr Hotel diesen Preis normalerweise verwaltet. Angebundene Hotels nehmen routinemäßige Änderungen in der Regel im verbundenen System vor und nutzen Partner Central, um das Ergebnis zu überprüfen.

Warum hat sich mein Expedia-Preis wieder zurückgeändert?

Ein verbundenes System, eine Revenue-Regel, eine Massenbearbeitung, eine abgeleitete Rate oder ein anderer Benutzer hat möglicherweise den manuellen Wert ersetzt. Bestätigen Sie vor einer erneuten Bearbeitung, welches System dieses Produkt verwaltet.

Warum ist der Expedia-Preis niedriger als der gespeicherte Preis?

Eine Werbeaktion oder eine für den Reisenden geltende Bedingung kann den Basispreis reduzieren. Vergleichen Sie dieselben Daten, Belegung, Währung, Steuern, Gebühren, Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen, Zahlungsart und denselben Anmeldestatus.

Was belegt, dass die Expedia-Preisaktualisierung funktioniert hat?

Partner Central speichert den vorgesehenen Preis für das richtige Produkt und die richtigen Daten, und eine übereinstimmende Gästesuche führt vor der Zahlung zum erwarteten endgültigen Preis.