1. Eliminar el cierre de ventas no restablece necesariamente el inventario, una tarifa válida ni una estancia que cumpla los requisitos.
2. Confirma que el motivo original del cierre se ha resuelto antes de poner las habitaciones a la venta.
3. Comprueba la oferta guardada en Agoda y repite la misma búsqueda del huésped después de la actualización habitual del sistema conectado.
Eliminas un cierre de ventas, pero Agoda sigue indicando que la habitación no está disponible. Esto no significa automáticamente que la reapertura no se haya recibido. Puede haber otra condición que siga impidiendo vender la estancia.
Esta lista de comprobación de Agoda YCS utiliza el nombre actual, Agoda Partner Portal, para referirse al antiguo panel de gestión YCS. Empieza con un tipo de habitación, un intervalo de fechas definido y la tarifa que quieres reabrir. No intentes resolver el cierre de una oferta abriendo todo el alojamiento.
Autoriza la reapertura antes de modificar el calendario
Confirma por qué se cerró la habitación. Si fue por mantenimiento, el empleado responsable debe autorizar su puesta en servicio. Si se bloqueó para un grupo, hace falta una decisión aprobada sobre el inventario. Si se aplicó un cierre de ventas comercial temporal, el responsable de distribución debe autorizar su retirada.
Consulta el calendario de habitaciones de Recepción para revisar las estancias existentes y los bloqueos de cada noche afectada. Que la habitación parezca vacía ahora no demuestra que pueda venderse para mañana. Cuenta únicamente las habitaciones que el hotel puede ofrecer realmente.
Identifica qué sistema gestiona habitualmente las actualizaciones. Si el Sistema de Gestión Hotelera y el Gestor de Canales controlan la Disponibilidad en Agoda, realiza allí la reapertura y utiliza Partner Portal para revisar el estado recibido. Si el hotel se gestiona manualmente, trabaja en Partner Portal. No vuelvas a abrir las ventas repetidamente en el portal mientras el sistema de origen sigue enviando un cierre.
Cuando un cierre desaparece de una pantalla pero permanece en otra, conviene identificar qué habitación y qué fechas controla la instrucción. Con el channel manager hotel conectado de Smart Order, el personal puede revisar el inventario vinculado y las tarifas de los canales junto con los cambios en las reservas que afectan a esas existencias. Utiliza ese estado del sistema de origen para realizar la reapertura aprobada y comprueba después el resultado en Agoda.
Reabre el inventario que realmente puedes vender
Revisa las habitaciones comprometidas y la Disponibilidad de los canales antes de restablecer las ventas, para evitar poner a la venta habitaciones ocupadas o bloqueadas.
Sigue la lista de comprobación para reabrir las ventas en Agoda YCS
Para los alojamientos de tipo hotel, inicia sesión en Partner Portal, selecciona el alojamiento y abre Tarifas y disponibilidad y, después, Calendario. Selecciona las habitaciones, los planes de tarifas y las fechas correspondientes. Los nombres de los menús pueden variar según el tipo de alojamiento y la configuración de la cuenta.
En los alojamientos conectados, utiliza estas comprobaciones para revisar el resultado; modifica los valores gestionados en el sistema de origen habitual. La siguiente actualización puede sobrescribir un cambio realizado directamente en el portal.
- Comprueba cuántas habitaciones puedes vender realmente. Revisa todas las noches de la estancia prevista. Si una noche no tiene habitaciones disponibles, eliminar únicamente el cierre no permitirá reservar toda la estancia. No introduzcas una cantidad positiva arbitraria para probar la reapertura.
- Comprueba el cierre a nivel de habitación. Confirma que la habitación correspondiente esté abierta para las fechas aprobadas; no basta con que un solo plan figure como abierto.
- Comprueba el plan de tarifas que quieres reabrir. Una habitación puede estar abierta mientras su plan flexible, con desayuno u otro plan sigue cerrado o inactivo. Revisa la oferta concreta que quieres volver a poner a la venta.
- Comprueba que haya precios válidos. Confirma que exista una tarifa válida para cada noche necesaria y para la ocupación utilizada en la prueba. No des por hecho que la reapertura restablecerá los precios que faltan o corregirá la configuración de una tarifa principal.
- Comprueba las reglas de estancia. Revisa las estancias mínimas y máximas y el mínimo de noches aplicable a las estancias que incluyan determinadas fechas. Una búsqueda de una noche puede seguir sin mostrar Disponibilidad si hay un mínimo de dos noches establecido de forma intencionada.
- Guarda los cambios y vuelve a consultar las mismas fechas. En el sistema utilizado para realizar el cambio aprobado, revisa y guarda la actualización. Después, comprueba los valores guardados y el resultado en Partner Portal. Ver un cambio en el panel de edición no constituye la comprobación final.
En el calendario actual para hoteles, puedes acceder a las reglas de estancia desde el menú de tres puntos del plan de tarifas correspondiente y la opción Restricciones de estancia. Algunas cuentas muestran en su lugar una Vista avanzada. Lee qué significa cada campo antes de modificarlo: la estancia mínima se aplica a las llegadas, mientras que el mínimo para estancias que incluyan una fecha puede afectar a una estancia que comience antes.
Mantén intactas las demás reglas comerciales salvo que se haya aprobado un cambio. Reabrir una habitación no significa que deban admitirse todas las duraciones de estancia, ocupaciones o planes de tarifas.
Utiliza el síntoma que persiste para decidir qué comprobar después
El portal sigue mostrando cero habitaciones
Compara esa noche con el inventario restante real del hotel y con la cantidad registrada en el sistema habitual de distribución. Busca una estancia existente, un bloqueo por mantenimiento, un cupo de grupo retenido o un cierre manual que no se haya eliminado.
Si el hotel no tiene habitaciones que pueda vender, el cero es correcto. Si el sistema de origen tiene inventario aprobado para la venta pero Agoda no lo muestra, confirma la vinculación de la habitación y el resultado de la última actualización antes de aumentar cualquier cantidad en el portal.
La habitación está abierta, pero falta una oferta
Revisa la tarifa, la Disponibilidad, la ocupación y las restricciones de esa oferta. Si el precio está vinculado a un plan principal, comprueba la configuración de ese plan y las reglas que se aplican a la oferta concreta.
No elimines ni vuelvas a crear un plan de tarifas activo como primera medida. Una corrección puntual es más fácil de verificar y evita modificar otras reservas o productos activos.
Una estancia más larga funciona, pero la búsqueda de una noche falla
Revisa los ajustes de estancia mínima para la fecha de llegada y las noches incluidas en la prueba. Por ejemplo, un mínimo hipotético de dos noches aplicado a la llegada puede rechazar correctamente una noche y permitir dos, siempre que se cumplan las demás condiciones.
Si el mínimo es intencionado, utiliza una estancia que cumpla los requisitos para verificar la reapertura. Si se trata de una regla de un evento que ya no está vigente, obtén autorización para corregir únicamente las fechas afectadas.
La habitación se abre y después vuelve a cerrarse
Compara la hora del cambio con las actualizaciones posteriores del sistema conectado o las modificaciones del personal. Revisa el sistema de origen habitual para detectar un cierre, una cantidad de cero o una regla que nunca se corrigió.
Registra la secuencia y restablece una única fuente de control acordada. Los cambios repetidos en el portal pueden ocultar brevemente la causa sin resolverla. No suspendas la conexión ni elimines restricciones ajenas al problema solo para mantener la habitación en verde.
Todo el alojamiento sigue sin Disponibilidad
Además del inventario de habitaciones, revisa el estado general del alojamiento y cualquier aviso que requiera una acción. Si es necesario reabrir el alojamiento o realizar alguna gestión en la cuenta, remite el caso al responsable autorizado de la cuenta y al servicio de asistencia de Agoda.
Que un alojamiento aparezca en los resultados de búsqueda no demuestra que se pueda reservar una habitación concreta. Del mismo modo, una búsqueda sin Disponibilidad para unas fechas no demuestra que todo el anuncio esté cerrado.
Verifica la venta prevista sin abrir todo lo demás
Busca en Agoda con las fechas aprobadas, el número de habitaciones y la cantidad de adultos y niños, cuando corresponda. Avanza hasta la selección de habitación y tarifa. Confirma que se pueda seleccionar la oferta prevista y que el importe total, los servicios incluidos y las condiciones sean correctos.
Comprueba una fecha cercana o una combinación de fechas y duración de estancia que deba seguir restringida. Una reapertura correcta no debe poner también a la venta la noche de mantenimiento ni mostrar una tarifa no aprobada.
Utiliza la Disponibilidad para reservas directas del hotel únicamente como comparación independiente del mismo inventario de habitaciones, no como prueba de que el problema de Agoda se haya resuelto. La oferta pública de cada canal requiere su propia comprobación.
Después de la siguiente actualización habitual del sistema conectado, vuelve a revisar las mismas fechas en Agoda. No existe un tiempo de espera universal que confirme el éxito; una actualización fallida o pendiente requiere atención, en lugar de repetir intentos a ciegas.
Mantén la tarea abierta si todavía no se puede seleccionar una oferta aprobada. Facilita al servicio de asistencia el alojamiento y la habitación, el plan de tarifas, las fechas, la cantidad prevista, las restricciones restantes, las horas anteriores y posteriores al cambio y capturas de pantalla sin datos de huéspedes. La reapertura estará completa cuando la oferta prevista siga disponible para reservar y los controles que querías conservar continúen funcionando.
