1. Usa Partner Central cuando tu hotel gestione la tarifa de Expedia directamente allí.
2. Usa tu Sistema de Gestión Hotelera, sistema de ingresos o gestor de canales cuando sea allí donde tu hotel cambia normalmente las tarifas.
3. Clasifica el resultado como exitoso, en proceso o fallido; los responsables del hotel no necesitan conocer las etapas internas de los mensajes.
4. Vuelve a abrir las fechas afectadas en Expedia y comprueba el precio final de cara al huésped.
Para actualizar tarifas en Expedia Partner Central, confirma primero dónde gestiona normalmente tu hotel ese precio. Una propiedad gestionada manualmente puede editarlo en Partner Central. Una propiedad conectada suele realizar los cambios habituales en su Sistema de Gestión Hotelera, sistema de ingresos, CRS o gestor de canales.
Cambiar el precio en el lugar incorrecto puede hacer que se revierta más adelante. También puede dejar un precio por ocupación, una tarifa dependiente, una restricción o una promoción diferente de lo previsto.
Decide dónde gestiona tu hotel la tarifa de Expedia
Usa Partner Central cuando la tarifa se pueda editar allí y tu hotel gestione Expedia manualmente. Usa el sistema hotelero conectado cuando sea el que envía las tarifas y la disponibilidad habituales a Expedia.
La gestión puede variar según el producto. Un sistema conectado puede actualizar la tarifa estándar de habitación mientras una promoción de Expedia sigue controlándose en Partner Central. Un plan de tarifas dependiente también puede calcular su precio a partir de otro plan.
Antes de editar, registra la propiedad, el tipo de habitación, el plan de tarifas, las fechas de estadía, la ocupación, la moneda, el precio actual y el precio previsto. Cambiar solo la tarifa no debería abrir inventario ni eliminar restricciones de estadía, a menos que forme parte de la decisión aprobada.
Actualiza una tarifa en Expedia Partner Central
Las etiquetas de los menús varían según la cuenta y la versión de la interfaz. Las cuentas de hotel comúnmente utilizan Habitaciones y tarifas > Gestionar tarifas y disponibilidad, o un calendario o una cuadrícula equivalente.
- Inicia sesión en Partner Central y selecciona la propiedad correcta.
- Abre Habitaciones y tarifas, luego Gestionar tarifas y disponibilidad o la página equivalente mostrada en tu cuenta.
- Selecciona las fechas de estadía que quieres cambiar. Para varias fechas, usa el control visible de actualización masiva o de rango de fechas.
- Elige el tipo de habitación, el plan de tarifas y la ocupación correctos.
- Ingresa el precio aprobado en la moneda configurada.
- Deja el inventario y las restricciones sin cambios, a menos que formen parte de la misma actualización aprobada.
- Revisa las fechas, los días de la semana, el producto y la cantidad, luego guarda.
- Vuelve a abrir las mismas fechas y confirma que el precio previsto sigue visible.
Para un cambio amplio, prueba primero una fecha de bajo riesgo. Aplica el rango más largo solo después de que la habitación y el plan correctos almacenen el precio previsto.
Si el campo de tarifa no está disponible, el plan puede ser dependiente, inactivo, cerrado, estar gestionado por un proveedor conectado o fuera de tus permisos de usuario. No evadas el control cambiando otro producto.
Actualiza Expedia a través de un sistema hotelero conectado
Cuando tu hotel gestione normalmente las tarifas de Expedia en un Sistema de Gestión Hotelera, CRS, sistema de ingresos o gestor de canales, realiza el cambio allí.
Cuando Expedia forme parte de una conexión compatible, un channel manager hotel puede mantener las actualizaciones de tarifas y disponibilidad del hotel en un solo calendario operativo en lugar de flujos de trabajo diarios separados.
Gestiona las tarifas de los canales compatibles desde un solo calendario
Mantén las tarifas de habitación y la disponibilidad conectadas en un solo flujo de trabajo de Smart Order, con un plan gratuito disponible para comenzar.
Abre la propiedad y el calendario de precios correctos. Selecciona la habitación y el plan de tarifas conectados a la oferta de Expedia prevista, elige las fechas de estadía, ingresa la tarifa y guarda. Luego clasifica el resultado en términos operativos sencillos:
- Exitoso: Al volver a abrir las fechas afectadas en Partner Central, aparece el precio previsto.
- En proceso: La actualización no se ha completado y no se muestra ningún error final. Espera el período de procesamiento habitual del proveedor y vuelve a comprobarlo sin enviar cambios repetidos.
- Fallido: El precio previsto no aparece y el sistema hotelero muestra un error o una advertencia clara. Conserva la evidencia actual y corrige el problema indicado o contacta con soporte.
Los responsables del hotel no necesitan interpretar las etapas internas de envío y confirmación de la conexión. La cuestión operativa es si el precio llegó, sigue en proceso o falló.
Verifica el precio de Expedia que los huéspedes pueden reservar
Primero, vuelve a abrir la habitación, el plan y las fechas afectadas en Partner Central. Confirma que el precio almacenado coincida con el cambio aprobado.
Segundo, realiza una búsqueda en el sitio de Expedia para huéspedes usando las mismas fechas de entrada y salida, número de habitaciones, adultos y niños, moneda, habitación, opción de comidas, términos de cancelación y tipo de pago. Comprueba el precio final antes del pago sin completar una reserva.
Los resultados de búsqueda públicos pueden actualizarse después que Partner Central. Si Partner Central es correcto pero la vista del huésped no, espera sin enviar una actualización conflictiva y repite las mismas condiciones de búsqueda.
Explicar un Precio Diferente de Cara al Huésped
Un precio diferente para el huésped no significa automáticamente que la actualización haya fallado. Compara la oferta completa en lugar del primer número mostrado en los resultados de búsqueda.
Los precios para miembros, las ofertas móviles, las tarifas de paquetes, la elegibilidad corporativa, los descuentos por duración de la estadía y las promociones específicas del mercado pueden reducir la tarifa base. Los impuestos, los cargos, la moneda mostrada, la ocupación, las comidas, los términos de cancelación y el momento del pago también pueden cambiar la cantidad final.
Si solo una ocupación es incorrecta, revisa los precios por ocupación y los cargos por persona extra. Si un plan es incorrecto, comprueba si depende de otra tarifa. Si el precio es correcto pero la oferta no se puede reservar, inspecciona el inventario, el estado del plan, la ventana de reserva, la estadía mínima y las restricciones de llegada o salida.
Soluciona una tarifa de Expedia que no se actualizó
Comienza con la combinación afectada más pequeña: una propiedad, habitación, plan de tarifas, ocupación y fecha. Confirma el valor previsto en el sistema hotelero y luego vuelve a abrir el mismo producto en Partner Central.
Si un precio manual de Partner Central se revierte más adelante, comprueba si un sistema conectado, una regla de ingresos programada, un cambio masivo, un plan dependiente u otro usuario lo reemplazó. Realiza el siguiente cambio únicamente en el sistema donde el hotel gestiona normalmente esa tarifa.
Si el sistema hotelero muestra un resultado fallido, conserva la advertencia visible exacta. No envíes una actualización de toda la propiedad cuando solo esté afectado un producto o rango de fechas.
Consejo para soporte: Proporciona al equipo de soporte del Sistema de Gestión Hotelera, CRS o gestor de canales los identificadores de propiedad y producto de Expedia, las fechas y la ocupación afectadas, la moneda, los valores esperados y mostrados, la hora de actualización con zona horaria, capturas de pantalla y el error visible. El proveedor debe revisar el registro de entrega e interpretar las etapas internas de enviado, aceptado, pendiente, reintentado o rechazado; los responsables del hotel solo necesitan el resultado final: exitoso, en proceso o fallido.
¿Debería actualizar Expedia en Partner Central o en mi gestor de canales?
Usa el sistema donde tu hotel gestiona normalmente esa tarifa. Los hoteles conectados generalmente realizan los cambios habituales en el sistema conectado y usan Partner Central para comprobar el resultado.
¿Por qué mi tarifa de Expedia volvió a cambiar?
Un sistema conectado, una regla de ingresos, una edición masiva, una tarifa dependiente u otro usuario pueden haber reemplazado el valor manual. Confirma qué sistema gestiona ese producto antes de editarlo de nuevo.
¿Por qué el precio de Expedia es inferior a la tarifa almacenada?
Una promoción o una condición del viajero puede reducir el precio base. Compara las mismas fechas, ocupación, moneda, impuestos, cargos, comidas, términos de cancelación, tipo de pago y estado de inicio de sesión.
¿Qué demuestra que la actualización de tarifas de Expedia funcionó?
Partner Central almacena el precio previsto para el producto y las fechas correctos, y una búsqueda del huésped con las mismas condiciones llega al precio final esperado antes del pago.
