1. Aprueba el importe total previsto de la habitación para cada combinación de huéspedes antes de modificar las tarifas o enviar una actualización más amplia.
2. Revisa por separado las reducciones por uso individual, los suplementos por niños y los cargos por camas supletorias para evitar aplicar un mismo ajuste dos veces.
3. Verifica la tarifa guardada, la oferta que ve el huésped y la reserva recibida en el Sistema de Gestión Hotelera; una actualización completada correctamente no basta para comprobar el precio.
YCS Agoda requiere comprobar más que la tarifa para dos adultos al configurar los precios por ocupación. Una habitación puede mostrar el precio correcto para dos adultos y, al mismo tiempo, venderse demasiado barata para un adulto o añadir un suplemento inesperado por un niño.
El sistema de Agoda para alojamientos se llama ahora Agoda Partner Portal; YCS es su nombre anterior. Esta guía se centra en comprobar el precio final antes y después de la sincronización. Empieza por las políticas existentes de habitaciones y niños y, después, comprueba que cada combinación de huéspedes genera la oferta que tu hotel quiere vender.
Qué deben reflejar los precios por ocupación en YCS Agoda
Los precios por ocupación consisten en cobrar distintos importes totales por una habitación según quién se aloje en ella. Distingue la capacidad física de la habitación de su precio. Una tarifa más baja por uso individual no crea una habitación individual independiente, y el precio de una cama supletoria no aumenta el número de camas que caben en la habitación.
Registra los importes totales previstos por noche para un adulto, dos adultos y las combinaciones familiares admitidas. Incluye la edad del niño, la distribución de camas, el desayuno y el tratamiento de los impuestos.
Como ejemplo de oferta hotelera, un adulto podría pagar 100 USD y dos adultos, 120 USD. Un niño que cumpla las condiciones para compartir las camas existentes podría añadir 15 USD, con un total familiar de 135 USD. Estos son precios de ejemplo de un hotel, no una regla de cálculo de Agoda.
Si esa misma familia solicita una cama supletoria de 25 USD, decide si ese cargo sustituye al suplemento de 15 USD por el niño o se suma a él. Ambas opciones requieren una oferta clara y correctamente configurada. El personal no debe dar por hecho que cada niño genera automáticamente ambos cargos.
Utiliza la misma fecha, habitación, plan tarifario, moneda y régimen de comidas en cada comparación. De lo contrario, las diferencias pueden ocultar un error en los precios por ocupación.
Define qué sistema actualiza cada precio
En un alojamiento conectado, realiza las actualizaciones habituales de tarifas y disponibilidad a través del Gestor de Canales o del sistema de gestión de propiedades (Sistema de Gestión Hotelera) que las controle. Utiliza el Portal para revisar el resultado y gestionar los ajustes que le correspondan. Editar el mismo precio en dos lugares puede provocar que la siguiente actualización sobrescriba una corrección manual.
Identifica si cada precio según el número de adultos se envía directamente o se calcula a partir de una tarifa base. Después, registra dónde se gestionan los suplementos por niños y camas. Saber que la tarifa para dos adultos se ha sincronizado no demuestra que los demás precios estuvieran incluidos en esa actualización.
Comprueba que se trata exactamente de la misma habitación y del mismo plan tarifario; utiliza sus identificadores cuando los nombres sean similares. Las ofertas reembolsables y no reembolsables pueden tener precios y ventajas diferentes.
Cuando varios canales venden la misma habitación, los cambios de tarifas dispersos dificultan identificar el origen de las discrepancias. El channel manager hotel de Smart Order permite la Sincronización en Tiempo Real de tarifas y disponibilidad con Agoda y los principales canales asiáticos, como Trip.com, Traveloka y Rakuten Travel. Las tarifas y la disponibilidad se envían desde el Sistema de Gestión Hotelera a los canales conectados, mientras que las reservas regresan al Sistema de Gestión Hotelera y actualizan el calendario. Así, el personal dispone de un registro actualizado de las reservas para compararlo con la oferta aprobada.
Mantén conectados los precios y las reservas de tus canales
Gestiona las tarifas y la disponibilidad desde un único espacio de trabajo y revisa las reservas entrantes comparándolas con los precios aprobados por tu equipo.
Revisa las tarifas de uso individual y por número de adultos
Utiliza la versión de escritorio del Portal para realizar la revisión. Los nombres de los menús pueden variar según el tipo de alojamiento y la configuración de la cuenta. En la sección Calendario para hoteles, revisa los precios por ocupación guardados sin modificar los campos controlados por tu sistema conectado.
- Abre Tarifas y disponibilidad > Calendario y selecciona el tipo de habitación y el plan tarifario exactos.
- Selecciona la fecha de prueba o un intervalo corto de fechas con los mismos precios previstos.
- Abre el menú de tres puntos del plan tarifario y elige Tarifas por ocupación.
- Revisa el precio para la ocupación máxima y cada importe para ocupaciones inferiores, incluidas las reducciones porcentuales o de importe fijo.
- Compara los importes mostrados con las cifras aprobadas. Realiza las correcciones en el sistema responsable de esos campos y vuelve a abrir el Portal para verificarlas.
Considera cada importe por ocupación como el precio de la habitación para ese número de huéspedes. No lo multipliques por el número de huéspedes salvo que la oferta exija expresamente ese cálculo. Compara los importes por noche entre sí, en lugar de compararlos con el total de toda la estancia.
Si se aplica una reducción por cada plaza no ocupada, comprueba cuántas reducciones corresponden a la tarifa de uso individual. Por ejemplo, una tarifa de 180 USD para una ocupación máxima de tres personas, con una reducción del 10% por plaza no ocupada, da como resultado 162 USD para dos personas y 144 USD para una. Cada reducción se calcula sobre la tarifa de ocupación máxima, no sobre un importe al que se aplican descuentos sucesivos.
Si los precios se introducen individualmente, revisa todos los niveles de ocupación admitidos. No dejes en blanco ningún precio obligatorio ni des por hecho que cero significa "no disponible para la venta". Comprueba también una fecha de alta demanda: una reducción fija y una porcentual pueden generar tarifas de uso individual muy diferentes cuando aumenta la tarifa de ocupación máxima.
Comprueba los suplementos por niños y camas supletorias en la misma oferta
Utiliza una combinación familiar que la habitación ya admita. Registra la edad del niño, el número de adultos, la distribución de camas y el plan seleccionado. Se trata de comprobar el precio de venta, así que evita cambiar las políticas de edad simplemente para eliminar un total inesperado.
Niños que comparten las camas existentes
Comprueba si el niño se aloja gratis o si se aplica un cargo en la oferta seleccionada. Revisa los precios para niños de cada plan y las excepciones configuradas por habitación, si las hay. En la configuración guiada de precios para niños de Agoda, los planes sin precios infantiles pueden tratar a los niños como adultos, así que prueba todos los planes que quieras vender.
Si el suplemento por niño es un porcentaje del precio de un adulto, revisa cómo se calcula ese precio de adulto en la búsqueda familiar. Un porcentaje correcto aplicado a un importe de partida distinto puede generar un cargo inesperado. Compara búsquedas familiares con uno y dos adultos cuando se permitan ambas combinaciones.
Camas supletorias y desayuno
Revisa el cargo por cama supletoria en los ajustes de edades y camas del alojamiento y comprueba después la oferta real. Puede aparecer un precio estándar de cama supletoria en el Calendario, pero eso no demuestra que deba incluirse en el total de todos los huéspedes. Confirma si ya está incluido, si se cobra por separado o si está sujeto a solicitud.
El desayuno requiere la misma comprobación. Si el desayuno del niño ya está incluido en el paquete seleccionado, Recepción no debe volver a cobrarlo. Si un cargo debe pagarse en el alojamiento, mantén esa distinción en lugar de considerarlo un importe ya cobrado en línea.
Una reserva de dos noches es una comprobación útil. Un cargo por cama de 25 USD por noche debería sumar 50 USD para dos noches si esa es la regla configurada por el hotel. Un cargo de 25 USD por estancia se aplicaría de otra manera; comprueba la unidad de cobro antes de dar por hecho que el precio es incorrecto.
Envía una actualización limitada y verifica el precio que ve el huésped
Tras aprobar las cifras, realiza una prueba con una selección limitada de habitaciones, planes y fechas mediante el flujo habitual del sistema conectado. Registra los valores anteriores, los valores previstos, la hora de actualización y la persona responsable. Evita modificar las promociones durante la misma prueba, ya que eso añade otra posible causa de las diferencias de precio.
- Envía la actualización de tarifas aprobada desde el sistema que controla esos precios.
- Comprueba en Agoda Partner Portal los importes resultantes según el número de adultos.
- Busca en Agoda para un adulto y después para dos adultos, utilizando las mismas fechas, habitación, plan, moneda y condiciones de descuento.
- Repite la búsqueda con un niño de la edad correspondiente que cumpla las condiciones y revisa la información sobre camas y desayuno.
- Compara el desglose final de la reserva, incluidos los impuestos, descuentos e importes que deben pagarse en el alojamiento.
- Repite la prueba para una segunda fecha o un segundo plan antes de aplicar la corrección de forma más amplia.
La tarifa guardada y el total de venta pueden diferir por los impuestos o las promociones. Identifica la causa de la diferencia antes de modificar los precios. Etiqueta las capturas de pantalla con las condiciones de la prueba y excluye los datos de pago.
La tarifa de uso individual vuelve a su valor anterior
Comprueba si una actualización posterior sobrescribió una modificación del Portal o recalculó la tarifa de uso individual a partir de la tarifa de ocupación máxima. Corrige el valor o la regla que la controla y repite la misma búsqueda. Repetir la modificación manual en el Portal no resolverá el conflicto sobre qué sistema la controla.
El total familiar es demasiado alto
Comprueba la categoría de edad del niño, el plan seleccionado y el cargo por cama incluido. Revisa si se ha aplicado al niño un precio de adulto o si se ha incluido un cargo dos veces. Corrige la causa concreta en lugar de reducir la tarifa base de la habitación para todos los huéspedes.
La tarifa parece correcta, pero la habitación no se puede reservar
Comprueba las habitaciones disponibles, las combinaciones de huéspedes permitidas y las restricciones de estancia. Un precio válido no hace que una habitación esté disponible para una familia cuyo número de miembros no se admite ni para una fecha cerrada a la venta.
Comprueba la reserva entrante antes de ampliar la aplicación de los cambios
Acuerda cómo se gestionarán el pago y la cancelación antes de realizar una reserva de prueba autorizada. Las búsquedas de los huéspedes permiten comprobar muchos resultados de precios; una reserva también verifica qué información recibe Recepción.
Compara la confirmación de Agoda con la reserva de Recepción en el Sistema de Gestión Hotelera: número de reserva, fechas, habitación, plan, número de adultos y niños, total y cargos incluidos. Verifica las edades de los niños cuando se faciliten. No inventes las edades que falten ni des por hecho que deba existir una línea de cargo independiente si el total acordado ya lo incluye.
Comprueba también la disponibilidad después de la reserva. Una habitación vendida a un adulto normalmente consume una habitación, igual que esa misma habitación vendida a dos adultos. Confirma que las noches de habitación correspondientes se hayan descontado una sola vez; los precios por ocupación no deben crear un inventario físico independiente para cada número de huéspedes.
Antes de ampliar la aplicación de los cambios, pide a otro miembro del equipo que revise cualquier diferencia sin resolver. Conserva las cifras aprobadas y los resultados de las pruebas junto con tus Informes y Análisis del hotel, para que las revisiones posteriores de tarifas permitan distinguir un cambio de precio intencionado de un error. Repite las pruebas después de cambiar el modelo de ocupación, copiar un plan o modificar los suplementos por niños o camas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo establecer precios diferentes según el número de huéspedes?
Sí. Los precios por ocupación permiten establecer distintos precios de habitación para los números de huéspedes admitidos. Verifica qué precios proporciona tu sistema conectado y cuáles se calculan en el Portal.
¿La tarifa de uso individual debe ser inferior a la tarifa para dos adultos?
Es una decisión de precios del hotel. Confirma el importe previsto y evita aplicar dos veces un descuento por uso individual debido a ajustes superpuestos.
¿Una tarifa correcta para dos adultos demuestra que el precio para niños también es correcto?
No. Comprueba la edad del niño, la oferta seleccionada y cualquier suplemento por niño o cama mediante una búsqueda familiar.
¿Un huésped adicional necesita siempre una cama supletoria?
Respeta la distribución permitida en la habitación y la oferta reservada. Las camas existentes y las camas supletorias pueden tener precios y condiciones diferentes.
¿Qué se debe verificar después de la sincronización?
Comprueba las tarifas guardadas, los totales que ve el huésped y la reserva entrante. Confirma también que la reserva descuente el inventario de habitaciones correcto una sola vez.
