Kartu Virtual Agoda: Cara Melihat Detail dan Menerima Pembayaran

Kartu virtual Agoda memungkinkan hotel Anda menerima pembayaran pemesanan yang memenuhi syarat melalui sistem pemrosesan kartu yang digunakan hotel. Agar pembayaran berhasil diterima, Anda memerlukan kartu yang tepat, periode pendebitan yang sesuai, dan jumlah terkini yang harus dibayarkan kepada properti.

Mulai dari Portal Mitra Agoda, yang sebelumnya bernama YCS. Periksa apakah properti Anda menggunakan UPC untuk satu pemesanan atau UPC on ePass untuk pencairan dana yang mencakup beberapa pemesanan. Kemudian, ikuti proses melihat detail dan mendebit kartu yang sesuai di bawah ini.

Apa Itu Kartu Virtual Agoda?

Agoda menyebut kartu pembayaran virtualnya Unique Payment Card, atau UPC. Kartu ini menyediakan detail kartu yang digunakan hotel untuk memproses pembayaran pemesanan. Proses ini berbeda dari menagih biaya yang harus dibayar secara terpisah melalui kartu pribadi tamu.

Kartu Virtual Agoda dan e-Card: Apa Perbedaannya?

UPC standar terhubung dengan satu pemesanan. UPC on ePass menggabungkan pembayaran pemesanan yang memenuhi syarat ke dalam satu pencairan dana menggunakan kartu virtual sekali pakai. Simpan referensi pemesanan untuk metode pertama dan rincian pemesanan dalam pencairan dana untuk metode kedua.

Agoda e-Card adalah kartu fisik yang digunakan untuk pencairan dana yang memenuhi syarat. Prosedur aktivasi, pengisian dana, dan penerimaan pembayaran sebagian pada kartu ini tidak boleh digunakan sebagai pengganti petunjuk UPC. Langkah-langkah di sini berfokus pada penerimaan pembayaran melalui kartu virtual.

Di Mana Menemukan Detail Kartu Virtual Agoda Anda

Nama menu dapat berbeda sesuai properti dan konfigurasi akun. Pilih properti yang benar sebelum mengakses informasi keuangan.

Untuk UPC Satu Pemesanan

Gunakan jalur reservasi:

1. Buka Pemesanan > Reservasi di Portal Mitra.
2. Cari pemesanan menggunakan ID pemesanan Agoda.
3. Pastikan tamu, properti, dan tanggal menginap sudah benar, lalu pilih Cairkan dana (UPC).
4. Bandingkan informasi pembayaran yang ditampilkan dengan konfirmasi pemesanan terbaru sebelum memprosesnya.

Jika detail tidak tersedia, periksa apakah dana yang memenuhi syarat sudah dimuat ke kartu. Minta juga administrator properti untuk memastikan izin Anda untuk melihat kartu. Akses ke reservasi tidak otomatis memberikan akses ke detail pembayaran lengkap.

Untuk UPC on ePass

Buka Keuangan > Pencairan dana. Tinjau pemesanan yang memenuhi syarat beserta penyesuaiannya, pilih pemesanan yang diinginkan, lalu pilih Cairkan dana. Setelah meninjau detail pencairan dana, pilih Dapatkan nomor kartu. Simpan ID pencairan dana dan daftar pemesanan yang tercakup bersama catatan rekonsiliasi Anda.

Bandingkan jumlah total dengan batas transaksi tunggal terminal sebelum membuat pencairan dana. Pilih kumpulan pemesanan yang jumlahnya dapat diproses, alih-alih berencana membagi pendebitan satu kartu sekali pakai menjadi beberapa transaksi. Setelah pencairan dana diajukan, jangan berasumsi bahwa pencairan tersebut dapat dibatalkan dan dibuat ulang.

Gunakan akun berwenang yang memiliki akses Penampil Informasi Kartu. Pastikan nomor kartu dan kode keamanan hanya digunakan dalam alur pembayaran yang disetujui; catatan rutin cukup memuat referensi pemesanan atau pencairan dana serta identitas yang disamarkan.

Kapan Anda Dapat Mendebit Kartu Virtual Agoda?

UPC Standar: Ikuti Ketentuan Pembayaran Pemesanan

Periksa tanggal pendebitan yang diizinkan pada pemesanan dan perjanjian properti Anda. Ketentuan pembayaran UPC standar dapat mengizinkan penerimaan pembayaran saat tamu Check-out atau satu hari setelah Check-in. Jangan gunakan tanggal pemesanan tamu sebagai tanggal aktivasi.

Jika detail dan tanggal tidak konsisten, minta Agoda memastikan kelayakan pendebitan sebelum memprosesnya. Catat tanggal kedaluwarsa yang ditampilkan pada kartu dan batas waktu klaim pemesanan. Keduanya harus diperiksa secara terpisah; salah satunya tidak boleh disimpulkan dari yang lain.

UPC on ePass: Debit dalam 24 Jam Sejak Diterbitkan

Setelah kartu diterbitkan, terima seluruh dana dalam satu transaksi dalam 24 jam. Siapkan terminal dan staf Anda sebelum meminta kartu. Untuk kartu yang dibuat mendekati pergantian sif, tunjuk orang yang bertanggung jawab atas penerimaan pembayarannya.

Untuk kartu kedaluwarsa yang belum didebit, periksa opsi penerbitan ulang pada pencairan dana. Panduan pembayaran Agoda menetapkan masa tunggu 72 jam setelah kedaluwarsa sebelum penerbitan ulang tersedia. Kartu yang telah didebit sebagian memerlukan proses bantuan pembayaran sebagian, bukan percobaan penerbitan ulang secara otomatis.

Catat Batas Waktu Klaim Pendapatan Secara Terpisah

Agoda menyebutkan periode klaim pendapatan selama 150 hari setelah Check-out. Periode ini tidak memperpanjang masa berlaku kartu UPC on ePass yang hanya 24 jam. Masukkan pemesanan yang belum terselesaikan ke daftar tindak lanjut jauh sebelum masing-masing batas waktu yang berlaku, dan konfirmasikan pengecualian khusus akun kepada Agoda.

Tetapkan penanggung jawab dan tanggal penerimaan pembayaran untuk setiap masa inap yang belum dibayar. Eskalasikan masalah detail pembayaran yang belum tersedia sebelum batas waktu berakhir.

Cara Mendebit Kartu Virtual Agoda

Gunakan sistem pemrosesan kartu kredit yang disetujui hotel Anda. Kartu virtual diproses menggunakan detail yang disediakan; tamu tidak perlu menunjukkan kartu fisik untuk pencairan dana tersebut. Konfirmasikan jalur transaksi yang didukung kepada penyedia pembayaran Anda.

Lakukan urutan berikut untuk setiap pemesanan atau pencairan dana:

1. Identifikasi metodenya. Pastikan apakah kartu tersebut merupakan UPC standar atau UPC on ePass sekali pakai, lalu cocokkan referensi pemesanan atau pencairan dananya.
2. Periksa kelayakannya. Pastikan periode pendebitan, tanggal kedaluwarsa, status kartu, serta tidak adanya pembayaran duplikat yang berhasil atau masih tertunda.
3. Verifikasi jumlah dan mata uang. Gunakan detail pembayaran pemesanan terkini atau total pencairan dana yang disetujui, termasuk perubahan dan penyesuaian yang relevan.
4. Proses pembayaran. Masukkan detail kartu terkini melalui alur terminal yang didukung. Untuk UPC on ePass, terima seluruh jumlah yang disetujui dalam satu transaksi.
5. Pastikan hasilnya. Periksa catatan transaksi yang telah selesai pada pemroses pembayaran; batas waktu koneksi terlampaui, otorisasi, atau status Portal saja tidak membuktikan bahwa pembayaran telah diterima.
6. Catat buktinya. Simpan referensi transaksi, jumlah, mata uang, tanggal, serta alokasi pemesanan atau pencairan dana dalam catatan pembayaran hotel.

Sebagai contoh, pendapatan pemesanan sebesar EUR 180 dan EUR 220, dikurangi penyesuaian EUR 25, menghasilkan jumlah EUR 375 yang harus diterima. Simpan sumber penyesuaian tersebut.

Jangan tambahkan biaya minibar, parkir, uang jaminan, atau biaya tambahan terminal ke jumlah yang disetujui. Pastikan biaya mana yang ditanggung Agoda dan mana yang harus dibayar tamu secara terpisah. Jumlah yang dinaikkan secara keliru dapat menyebabkan penolakan atau penerimaan pembayaran berlebih.

Sebelum mengulangi percobaan yang hasilnya tidak pasti, telusuri riwayat pemroses pembayaran. Jika staf pada sif lain sudah menerima pembayaran tersebut, perbarui catatan hotel. Jika otorisasi masih tertunda, selesaikan sesuai petunjuk penyedia sebelum memulai transaksi kedua.

Kartu Virtual Agoda Ditolak? Ini yang Perlu Diperiksa

Jumlah atau Detail Kartu Tidak Sesuai

Bandingkan jumlah yang dicoba didebit dengan jumlah terbaru yang disetujui, lalu periksa nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, kode keamanan, dan mata uang dalam alur pembayaran yang aman. Pemesanan yang masa inapnya dipersingkat atau dibatalkan mungkin memiliki petunjuk pembayaran yang berbeda dari konfirmasi awalnya.

Perbaiki ketidaksesuaian yang ditemukan sebelum mencoba lagi. Jangan terus menurunkan jumlah hingga pembayaran berhasil. Jika batas waktu koneksi terlampaui atau hasilnya tidak jelas, periksa transaksi sebenarnya pada pemroses pembayaran terlebih dahulu.

Kartu Tidak Tersedia, Kedaluwarsa, atau Diblokir

Periksa kembali tanggal pendebitan yang diizinkan dan masa berlaku kartu. Jika UPC standar menampilkan Pelanggaran Keamanan setelah beberapa kali gagal, hentikan percobaan; Agoda menetapkan masa tunggu satu jam sebelum percobaan berikutnya. Gunakan waktu tersebut untuk mengidentifikasi kesalahan.

Untuk UPC on ePass yang kedaluwarsa, periksa status belum dibayar dan kelayakan penerbitan ulang. Untuk kartu yang diblokir atau detail pencairan dana yang tidak tersedia, hubungi Agoda dengan menyertakan ID pemesanan atau pencairan dana, jumlah yang dicoba didebit, waktu, dan pesan kesalahan yang persis. Jangan terapkan waktu tunggu pengisian dana e-Card fisik pada masalah kartu virtual.

Terminal Menolak Transaksi

Minta penyedia pembayaran memastikan penerimaan kartu, konfigurasi merchant hotel untuk kategori akomodasi, dan jalur pemrosesan yang didukung. Alur penerimaan pembayaran kartu Agoda tidak mendukung transaksi 3-D Secure. Minta penyedia menyelesaikan masalah kompatibilitas tanpa menonaktifkan perlindungan di seluruh akun.

Sampaikan setiap perubahan terminal atau akun merchant kepada penyedia. Berikan referensi penolakan, dan jangan pernah mengarang informasi autentikasi untuk memaksakan persetujuan.

Hanya Sebagian Jumlah yang Berhasil Diterima

Identifikasi metode pembayaran sebelum bertindak. UPC standar dan UPC on ePass memiliki prosedur pemulihan yang berbeda, sehingga "debit sisanya" bukan petunjuk yang berlaku untuk semua metode.

Untuk UPC on ePass, penerimaan pembayaran sebagian memerlukan proses penambahan dana dari Agoda. Periksa status transaksi dan pencairan dana, lalu gunakan jalur pertanyaan pembayaran dengan menyertakan ID pencairan dana. Jangan berasumsi bahwa kartu sekali pakai yang sama dapat langsung didebit lagi atau bahwa pembatalan otorisasi segera memulihkan dana.

Cara Merekonsiliasi Pembayaran Kartu Virtual Agoda

Cocokkan setiap transaksi UPC standar yang berhasil dengan ID pemesanannya. Untuk UPC on ePass, cocokkan transaksi dengan ID pencairan dana, lalu alokasikan dana berdasarkan pemesanan dan penyesuaian yang tercakup. Bukti transaksi gabungan tidak dapat menggantikan rincian tersebut.

Bandingkan jumlah yang harus dibayarkan Agoda, pembayaran yang berhasil diterima, dan dana yang diselesaikan ke rekening bank. Catat biaya pemroses pembayaran dan perbedaan waktu secara terpisah dari pendapatan kamar.

Periksa pemesanan yang diubah atau dibatalkan berdasarkan konfirmasi dan status pembayaran terbarunya. Jika dana sudah diterima sebelum perubahan, simpan transaksi awal beserta koreksi yang telah dikonfirmasi. Jangan hapus pembayaran sebelumnya atau mengembalikan dana kepada tamu dua kali melalui jalur yang berbeda.

Gunakan Laporan dan Analisis hotel untuk meninjau angka reservasi dan pendapatan di sisi hotel bersama bukti pembayaran. Pastikan setiap kasus pembayaran yang belum diterima memiliki penanggung jawab dan langkah tindak lanjut, terutama jika tanggal kedaluwarsa atau batas waktu klaim sudah dekat.

Penerimaan pembayaran lebih sulit dilacak ketika resepsionis menyimpan data pemesanan sementara tim keuangan memiliki referensi pencairan dana yang tidak terhubung. Smart Order menghadirkan reservasi Agoda ke dalam ruang kerja reservasi Resepsionis dan menghubungkan catatan pembayaran hotel dengan masa inap terkait. Staf dapat menyimpan referensi transaksi eksternal dan meninjau saldo yang telah diverifikasi dengan mudah, tanpa menganggap persetujuan pencairan dana di Portal sebagai bukti penerimaan dana di bank.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah ada biaya untuk mendebit kartu virtual Agoda?

Properti menanggung biaya transaksi untuk penerimaan pembayaran melalui UPC standar. Konfirmasikan biaya kepada penyedia pembayaran Anda dan periksa perjanjiannya; jangan berasumsi bahwa satu persentase berlaku untuk semua atau menambahkan biaya ke jumlah yang disetujui pada kartu.

Bisakah saya mendebit sebagian jumlahnya?

Periksa metodenya terlebih dahulu. UPC standar memiliki prosedur penerimaan pembayaran sebagian, sedangkan UPC on ePass mengharuskan satu pendebitan penuh dan permintaan penambahan dana jika pembayaran hanya diterima sebagian. Pastikan hasil transaksi yang sudah ada sebelum menerima pembayaran lebih lanjut.

Apa yang harus saya lakukan jika kartu virtual kedaluwarsa?

Untuk UPC on ePass yang belum dibayar, tinjau kelayakan penerbitan ulang setelah masa tunggu berakhir. Untuk masalah kartu kedaluwarsa lainnya atau batas waktu klaim pendapatan, segera hubungi Agoda dengan menyertakan referensi pemesanan atau pencairan dana.

Bagaimana menangani pembatalan dan pengembalian dana?

Gunakan jumlah pembayaran terbaru yang telah dikonfirmasi dan proses koreksi yang disetujui untuk metode pembayaran tersebut. Simpan referensi penerimaan pembayaran awal serta pengembalian dana atau penyesuaiannya. Jangan menyalin prosedur e-Card fisik atau mengirim pengembalian dana terpisah kepada tamu tanpa memeriksa siapa yang menerima pembayaran tersebut.