Come modificare le tariffe su Booking.com: Extranet o Gestore Canali?

Se devi modificare le tariffe su Booking.com, decidi prima dove il tuo hotel gestisce normalmente quella tariffa. Un hotel che lavora direttamente nell'Extranet di Booking.com può modificare il calendario lì. Un hotel collegato effettuerà di norma le modifiche di routine nel suo Sistema di Gestione Alberghiera, nel sistema di gestione dei ricavi o nel Gestore Canali.

Modificare il prezzo nel posto sbagliato può farlo tornare successivamente al valore precedente. Inoltre, può lasciare un piano non rimborsabile, un prezzo per occupazione, una restrizione o una promozione diversi da quelli previsti.

Decidi dove il tuo hotel gestisce normalmente la tariffa

Apri l'Extranet di Booking.com e controlla se è attivo un fornitore di connettività. A seconda dell'account, questo potrebbe apparire sotto Account > Fornitore di connettività o Account > Gestore Canali. Le etichette dei menu possono variare a seconda del tipo di struttura, dei permessi e della versione dell'interfaccia.

Poi guarda il calendario. Se il prezzo è modificabile e rimane invariato dopo il salvataggio, l'hotel potrebbe gestire quella tariffa direttamente nell'Extranet. Se il campo è bloccato, contrassegnato come gestito da un fornitore o torna al valore precedente dopo il successivo aggiornamento della connessione, usa il Sistema di Gestione Alberghiera, il sistema di gestione dei ricavi o il Gestore Canali collegato.

Non tutti i prezzi di una struttura vengono gestiti nello stesso posto. Il tuo Gestore Canali può inviare la tariffa standard della camera mentre Booking.com applica uno sconto Genius, per dispositivi mobili, per paese o legato a una campagna. Anche un piano non rimborsabile può essere calcolato a partire dalla tariffa standard anziché modificato separatamente.

Prima di effettuare qualsiasi modifica, prendi nota della struttura, del tipo di camera, del piano tariffario, delle date di soggiorno, dell'occupazione, della valuta e del prezzo attuale. Ciò impedisce che un aggiornamento per un giorno feriale venga applicato alla camera o al fine settimana sbagliati.

Modifica una tariffa nell'Extranet di Booking.com

Usa questo metodo solo quando la tariffa è modificabile e il tuo hotel la gestisce direttamente su Booking.com.

1. Accedi all'Extranet e seleziona la struttura corretta.
2. Apri Tariffe e Disponibilità o Calendario e Prezzi, poi scegli Calendario.
3. Trova la camera o l'unità corretta ed espandi i relativi piani tariffari disponibili.
4. Seleziona la data di soggiorno che vuoi modificare. Per più date, usa il controllo visibile per l'intervallo di date o Modifica in blocco.
5. Inserisci il nuovo prezzo per il piano tariffario e l'occupazione corretti, quindi salva.
6. Riapri le date e conferma che il nuovo importo rimanga nel calendario.

Non modificare Camere in vendita quando intendi solo modificare il prezzo. Quel campo controlla l'inventario, non l'importo per notte.

Controlla anche cosa rappresenta il prezzo nel calendario. A seconda della configurazione, può essere un prezzo base, un prezzo per la massima occupazione o uno degli importi di una struttura tariffaria basata sull'occupazione. Per altri numeri di ospiti possono essere utilizzati importi fissi o adeguamenti rispetto a quel prezzo.

Modifica una tariffa tramite il sistema alberghiero collegato

Usa il tuo Sistema di Gestione Alberghiera, il sistema di gestione dei ricavi o il Gestore Canali quando è lì che l'hotel gestisce normalmente le tariffe di Booking.com.

Per la gestione dei prezzi di routine, lavorare da un unico sistema alberghiero riduce la probabilità che una modifica manuale nell'Extranet venga sostituita successivamente. Il channel manager hotel di Smart Order consente al gestore di aggiornare le tariffe delle camere collegate e la disponibilità dallo stesso calendario operativo.

Apri la struttura corretta e il calendario dei prezzi. Seleziona il tipo di camera e il piano tariffario collegati all'offerta di Booking.com, quindi scegli le date di soggiorno, non la data di oggi a meno che non sia la data di soggiorno che intendi modificare. Inserisci il nuovo prezzo e salvalo.

Controlla se la camera e il piano tariffario sono attivi e collegati all'offerta di Booking.com prevista. Se il sistema mostra un avviso chiaro, fermati e leggilo prima di ripetere l'aggiornamento. Non modificare più camere o piani solo per far cambiare un prezzo.

Controlla Tariffe Derivate, Restrizioni e Promozioni

Modificare la tariffa standard non garantisce che ogni offerta su Booking.com mostri lo stesso importo. Un piano non rimborsabile o con colazione inclusa può essere indipendente oppure seguire un altro piano con un adeguamento fisso o percentuale.

Ad esempio, se un piano non rimborsabile è impostato al 10% in meno rispetto a una tariffa standard di $240, il prezzo calcolato è $216. Se quella relazione è attiva, modifica la tariffa standard e verifica il risultato anziché provare a digitare direttamente nel piano derivato.

Un prezzo corretto può comunque non essere disponibile per gli ospiti quando la camera è chiusa, l'inventario è a zero oppure le regole di soggiorno minimo, arrivo, partenza o finestra di prenotazione escludono la ricerca. Esamina le restrizioni separatamente dal prezzo.

Anche le promozioni modificano l'importo che gli ospiti vedono. Gli sconti Genius, per dispositivi mobili, per paese, le campagne e gli sconti last-minute possono essere applicati dopo la tariffa base dell'hotel. Tasse, commissioni, inclusione dei pasti, occupazione, stato di accesso e la valuta selezionata dall'ospite possono creare un'ulteriore differenza.

Verifica il prezzo che gli ospiti possono prenotare

Esegui due semplici verifiche dopo ogni modifica importante delle tariffe.

Per prima cosa, riapri il calendario dell'Extranet di Booking.com e seleziona la stessa camera, lo stesso piano tariffario, le stesse date di soggiorno e la stessa occupazione. Conferma che l'importo previsto sia memorizzato lì.

Poi esegui una ricerca su Booking.com dal lato dell'ospite con le stesse date di Check-in e Check-out, lo stesso numero di camere, adulti e bambini, la stessa valuta e le stesse condizioni di cancellazione. Verifica l'offerta finale prima del pagamento senza completare una prenotazione.

Se il prezzo per l'ospite differisce da quello nel calendario, confronta l'offerta completa. Cerca una promozione attiva, un piano tariffario derivato, prezzi per occupazione, tasse, commissioni, inclusione dei pasti o una diversa politica di cancellazione prima di modificare nuovamente il prezzo base.

Risolvi una tariffa di Booking.com che non è cambiata

Se il campo nell'Extranet non è modificabile, conferma se viene gestito da un sistema alberghiero collegato. Se un prezzo manuale viene salvato e successivamente torna al valore precedente, controlla se sono attivi una connessione a un canale, una regola di prezzo programmata, una modifica in blocco o un piano tariffario derivato.

Se solo una camera o un piano sono errati, confrontali con un'offerta simile aggiornata correttamente. Controlla la camera, lo stato del piano tariffario, l'occupazione, la valuta, le restrizioni e la connessione. Evita di inviare una modifica per l'intera struttura quando il problema riguarda solo un prodotto o un intervallo di date.

Se il calendario mostra la tariffa base prevista ma l'ospite vede un altro prezzo, esamina le promozioni e tutte le condizioni di prenotazione. Un'offerta scontata per l'ospite non significa automaticamente che la modifica della tariffa base non sia riuscita.

Consiglio per l'assistenza: Fornisci al team di assistenza del tuo Sistema di Gestione Alberghiera o Gestore Canali gli ID della struttura, della camera e del piano tariffario su Booking.com; le date di soggiorno interessate; la marca temporale dell'aggiornamento e il fuso orario; la valuta; i prezzi attesi e visualizzati; gli screenshot; e l'errore visibile completo. Il fornitore dovrebbe esaminare la conferma tecnica e gli eventuali rifiuti relativi alla mappatura o alla valuta: il personale dell'hotel non deve interpretare quei registri.

Devo modificare le tariffe di Booking.com nell'Extranet o nel Gestore Canali?

Usa il sistema in cui il tuo hotel gestisce normalmente quella tariffa. Gli hotel collegati aggiornano di norma i prezzi delle camere di routine nel loro Sistema di Gestione Alberghiera, nel sistema di gestione dei ricavi o nel Gestore Canali. Usa l'Extranet per le tariffe e le promozioni di Booking.com gestite intenzionalmente lì.

Perché la mia tariffa su Booking.com è tornata a quella precedente?

Un sistema collegato, una regola programmata, una modifica in blocco o una tariffa derivata potrebbero aver sostituito il valore manuale. Conferma dove l'hotel gestisce normalmente quel prodotto prima di modificarlo di nuovo.

La modifica della tariffa standard aggiorna anche le tariffe non rimborsabili?

Solo quando il piano non rimborsabile è configurato per seguire la tariffa standard. Un piano indipendente richiede un proprio prezzo; un piano derivato usa il suo adeguamento fisso o percentuale memorizzato.

Perché il prezzo rivolto all'ospite è inferiore alla tariffa nel calendario?

Una promozione o una tariffa derivata possono ridurre il prezzo base. Confronta le stesse date, occupazione, valuta, tasse, commissioni, pasti, termini di cancellazione e stato di accesso.