Agoda 가상 카드: 카드 정보 확인 및 결제 대금 수취 방법

Agoda 가상 카드를 사용하면 호텔의 카드 결제 처리 환경을 통해 수취 대상 예약 대금을 받을 수 있습니다. 대금을 정상적으로 수취하려면 해당 카드, 정확한 결제 가능 기간, 숙소가 현재 수취해야 할 금액을 확인해야 합니다.

먼저 Agoda 파트너 포털(기존 YCS)에 접속하세요. 숙소에서 개별 예약용 UPC를 사용하는지, 여러 예약 대금을 묶어 정산하는 UPC on ePass를 사용하는지 확인하세요. 그런 다음 아래에서 해당 방식에 맞는 카드 정보 확인 및 결제 절차를 따르세요.

Agoda 가상 카드란 무엇인가요?

Agoda는 가상 결제 카드를 Unique Payment Card, 줄여서 UPC라고 부릅니다. 호텔이 예약 대금을 결제 처리할 수 있도록 카드 정보를 제공하는 방식입니다. 고객의 개인 카드로 별도 청구 항목을 결제하는 것과는 다릅니다.

Agoda 가상 카드와 e-Card는 어떻게 다른가요?

일반 UPC는 개별 예약에 연결됩니다. UPC on ePass는 수취 대상 예약 대금을 하나의 정산 건으로 묶어 일회용 가상 카드로 제공합니다. 일반 UPC는 예약 참조 정보를, UPC on ePass는 해당 정산에 포함된 예약별 상세 내역을 보관하세요.

Agoda e-Card는 대상 정산금을 수취하는 데 사용하는 실물 카드입니다. e-Card의 활성화, 자금 충전, 부분 수취 절차를 UPC에 그대로 적용해서는 안 됩니다. 이 글에서는 가상 카드 대금 수취 절차를 안내합니다.

Agoda 가상 카드 정보 확인 위치

메뉴 이름은 숙소와 계정 설정에 따라 다를 수 있습니다. 재무 정보를 조회하기 전에 올바른 숙소를 선택하세요.

개별 예약의 UPC 확인

예약 메뉴에서 다음 순서로 진행하세요.

1. 파트너 포털에서 예약 > 예약 내역을 여세요.
2. Agoda 예약 ID로 해당 예약을 찾으세요.
3. 고객, 숙소, 숙박 일정을 확인한 다음 정산금 받기(UPC)를 선택하세요.
4. 결제 처리 전에 화면에 표시된 결제 정보를 최신 예약 확정 내역과 대조하세요.

카드 정보가 표시되지 않으면 수취 대상 자금이 충전되었는지 확인하세요. 숙소 관리자에게 카드 정보 조회 권한도 확인해 달라고 요청하세요. 예약 조회 권한이 있다고 해서 전체 결제 정보까지 조회할 수 있는 것은 아닙니다.

UPC on ePass 확인

재무 > 정산을 여세요. 수취 대상 예약과 조정 내역을 검토하고, 정산할 예약을 선택한 다음 정산금 받기를 선택하세요. 정산 상세 정보를 검토한 후 카드 번호 확인을 선택하세요. 정산 ID와 포함된 예약 목록을 대사 기록과 함께 보관하세요.

정산 건을 생성하기 전에 총액이 단말기의 건당 거래 한도 이내인지 확인하세요. 일회용 카드 한 장으로 여러 번 나누어 결제할 계획을 세우기보다, 한 번에 처리할 수 있는 금액에 맞춰 예약을 선택하세요. 정산 요청을 제출한 뒤에는 취소하고 다시 생성할 수 있다고 가정하지 마세요.

카드 정보 조회 권한이 부여된 계정을 사용하세요. 카드 번호와 보안 코드는 승인된 결제 절차 내에서만 취급하세요. 일반 업무 메모에는 예약 또는 정산 참조 정보와 마스킹된 식별 정보만 기록하면 됩니다.

Agoda 가상 카드는 언제 결제할 수 있나요?

일반 UPC: 예약별 결제 조건을 따르세요

예약 내역과 숙소 계약에서 결제 가능일을 확인하세요. 일반 UPC는 결제 조건에 따라 체크아웃 당일 또는 체크인 다음 날부터 대금을 수취할 수 있습니다. 고객이 예약한 날짜를 카드 활성화 날짜로 사용하지 마세요.

카드 정보와 날짜가 일치하지 않으면 결제 전에 Agoda에 결제 가능 여부를 확인하세요. 카드에 표시된 유효기간과 예약 대금 청구 기한을 각각 기록하세요. 두 항목은 별도로 확인해야 하며, 하나를 근거로 다른 하나를 추정해서는 안 됩니다.

UPC on ePass: 발급 후 24시간 이내에 결제하세요

카드 발급 후 24시간 이내에 정산금 전액을 한 번의 거래로 수취하세요. 카드를 요청하기 전에 단말기와 담당 직원을 준비하세요. 교대 시간 무렵에 카드를 발급했다면 대금 수취 담당자를 명확히 지정해야 합니다.

유효기간이 만료되었고 대금을 수취하지 않은 카드라면 해당 정산 건의 재발급 옵션을 확인하세요. Agoda 결제 안내에 따르면 만료 후 72시간이 지나야 재발급이 가능합니다. 일부 금액을 이미 결제한 카드는 자동으로 재발급을 시도하지 말고 부분 결제 지원 절차를 따라야 합니다.

수익금 청구 기한을 별도로 관리하세요

Agoda는 체크아웃 후 150일 이내에 수익금을 청구하도록 안내합니다. 이 기한이 UPC on ePass 카드의 24시간 유효기간을 연장해 주는 것은 아닙니다. 적용되는 각 기한이 임박하기 전에 미해결 예약을 후속 관리 목록에 등록하고, 계정별 예외 사항은 Agoda에 확인하세요.

대금을 받지 못한 모든 숙박 건에 담당자와 수취 예정일을 지정하세요. 결제 정보가 누락된 경우 기한 전에 관련 담당자에게 보고하고 해결을 요청하세요.

Agoda 가상 카드 결제 처리 방법

호텔에서 승인한 신용카드 결제 처리 환경을 사용하세요. 가상 카드는 제공된 카드 정보로 결제하므로, 해당 정산금을 수취하기 위해 고객이 실물 카드를 제시할 필요는 없습니다. 지원되는 거래 처리 방식은 결제 서비스 제공업체에 확인하세요.

각 예약 또는 정산 건에 대해 다음 순서로 진행하세요.

1. 결제 방식을 확인하세요. 일반 UPC인지 일회용 UPC on ePass인지 구분하고, 해당 예약 또는 정산 참조 정보와 대조하세요.
2. 결제 가능 여부를 확인하세요. 결제 가능 기간, 유효기간, 카드 상태를 확인하고, 이미 완료되었거나 처리 대기 중인 중복 결제가 없는지 확인하세요.
3. 금액과 통화를 확인하세요. 관련 변경 및 조정 사항을 반영한 최신 예약 결제 정보 또는 승인된 정산 총액을 사용하세요.
4. 결제를 처리하세요. 지원되는 단말기 결제 절차에 따라 최신 카드 정보를 입력하세요. UPC on ePass는 승인된 금액 전액을 한 번에 수취하세요.
5. 결과를 확인하세요. 결제 처리업체의 거래 완료 기록을 확인하세요. 시간 초과, 결제 승인 또는 포털 상태만으로는 대금 수취가 완료되었다고 판단할 수 없습니다.
6. 증빙을 기록하세요. 거래 참조 번호, 금액, 통화, 날짜, 예약 또는 정산별 배분 내역을 호텔 결제 기록에 보관하세요.

예를 들어 예약 수익금이 각각 EUR 180과 EUR 220이고 조정액 EUR 25를 차감한다면, 수취할 금액은 EUR 375입니다. 조정액의 근거 자료도 보관하세요.

승인된 금액에 미니바 이용료, 주차료, 보증금 또는 단말기 결제 추가 수수료를 더하지 마세요. Agoda가 부담하는 항목과 고객이 별도로 지불해야 하는 항목을 확인하세요. 금액을 잘못 늘려 결제하면 승인이 거절되거나 대금을 초과 수취할 수 있습니다.

결과가 불확실한 결제를 다시 시도하기 전에 결제 처리업체의 거래 내역을 조회하세요. 다른 근무조에서 이미 대금을 수취했다면 호텔 기록을 갱신하세요. 승인이 처리 대기 중이라면 두 번째 거래를 시작하기 전에 제공업체의 안내에 따라 기존 건을 해결하세요.

Agoda 가상 카드 결제가 거절되었나요? 확인할 사항

금액 또는 카드 정보가 일치하지 않는 경우

결제를 시도한 금액을 최신 승인 금액과 비교한 다음, 보안이 확보된 결제 절차에서 카드 번호, 유효기간, 보안 코드, 통화를 확인하세요. 숙박 기간이 단축되거나 예약이 취소되었다면 최초 예약 확정 시점과 결제 지침이 달라졌을 수 있습니다.

확인된 불일치를 수정한 후 다시 시도하세요. 결제가 성공할 때까지 금액을 계속 낮추지 마세요. 시간 초과가 발생했거나 결과가 불분명하다면 먼저 결제 처리업체의 실제 거래 내역을 확인하세요.

카드를 사용할 수 없거나 만료 또는 차단된 경우

결제 가능일과 카드 유효기간을 다시 확인하세요. 일반 UPC에서 반복적인 결제 실패 후 보안 위반 메시지가 표시되면 시도를 중단하세요. Agoda는 다시 시도하기 전에 1시간을 기다리도록 안내합니다. 대기 시간 동안 오류 원인을 파악하세요.

만료된 UPC on ePass는 미수취 상태와 재발급 가능 여부를 확인하세요. 카드가 차단되었거나 정산 정보가 누락되었다면 예약 또는 정산 ID, 결제 시도 금액, 시각, 정확한 오류 내용을 준비해 Agoda에 문의하세요. 실물 e-Card의 자금 충전 지연 기준을 가상 카드 문제에 적용하지 마세요.

단말기에서 거래가 거절되는 경우

결제 서비스 제공업체에 해당 카드의 결제 지원 여부, 호텔의 숙박업 가맹점 설정, 지원되는 처리 방식을 확인해 달라고 요청하세요. Agoda 카드 대금 수취 절차는 3-D Secure 거래를 지원하지 않습니다. 계정 전체의 보안 기능을 해제하지 않고 호환성 문제를 해결하도록 제공업체에 요청하세요.

단말기나 가맹점 계정에 변경 사항이 있었다면 제공업체에 알리세요. 거절된 거래의 참조 번호를 전달하고, 승인을 강제로 받기 위해 인증 정보를 임의로 만들어 입력하지 마세요.

일부 금액만 수취된 경우

조치를 취하기 전에 결제 방식을 확인하세요. 일반 UPC와 UPC on ePass는 미수금 회수 절차가 다르므로, "잔액을 추가 결제하세요"라는 안내를 모든 경우에 적용할 수는 없습니다.

UPC on ePass에서 일부 금액만 수취했다면 Agoda의 추가 충전 절차를 따라야 합니다. 거래 및 정산 상태를 확인한 다음, 정산 ID를 준비해 결제 문의 절차를 이용하세요. 같은 일회용 카드로 다시 결제할 수 있다거나 승인 취소 즉시 자금이 복구된다고 가정하지 마세요.

Agoda 가상 카드 결제 내역 대사 방법

정상 완료된 일반 UPC 거래를 각각 해당 예약 ID와 연결하세요. UPC on ePass는 거래를 정산 ID와 연결한 다음, 포함된 예약과 조정 내역을 기준으로 정산금을 배분하세요. 일괄 결제 영수증만으로는 이러한 상세 내역을 대신할 수 없습니다.

Agoda의 지급 예정 금액, 실제 수취 완료 금액, 은행 입금 내역을 대조하세요. 결제 처리 수수료와 입금 시점에 따른 차이는 객실 매출과 별도로 기록하세요.

변경되거나 취소된 예약은 최신 확정 내역 및 결제 현황과 대조하세요. 변경 전에 이미 대금을 수취했다면 원래 거래와 확정된 정정 내역을 모두 보관하세요. 기존 결제 기록을 삭제하거나 서로 다른 경로로 고객에게 중복 환불하지 마세요.

호텔의 예약 및 매출 수치를 결제 증빙과 함께 검토하려면 호텔 리포트 및 분석을 활용하세요. 특히 카드 만료일이나 청구 기한이 가까운 미수취 건에는 담당자와 다음 조치를 지정해 관리하세요.

프런트 데스크는 예약 정보를, 재무팀은 예약과 연결되지 않은 정산 참조 정보를 따로 관리하면 대금 수취 현황을 추적하기 어렵습니다. Smart Order는 Agoda 예약을 프런트 데스크 예약 관리 화면에 모으고, 호텔 결제 기록을 해당 숙박 건과 연결합니다. 직원은 외부 거래 참조 번호를 보관하고 확인된 잔액을 간편하게 검토할 수 있어 업무 효율을 높일 수 있습니다. 포털의 정산 승인을 은행 입금 증빙으로 간주하지 않고 실제 수취 내역을 확인하세요.

자주 묻는 질문

Agoda 가상 카드 결제 시 수수료가 발생하나요?

일반 UPC 대금 수취 시 거래 수수료는 숙소가 부담합니다. 결제 서비스 제공업체와 계약 내용을 통해 수수료를 확인하세요. 모든 거래에 동일한 수수료율이 적용된다고 가정하거나 카드 승인 금액에 수수료를 추가하지 마세요.

일부 금액만 결제할 수 있나요?

먼저 결제 방식을 확인하세요. 일반 UPC에는 부분 수취 절차가 있지만, UPC on ePass는 전액을 한 번에 결제해야 하며 일부 금액만 수취했다면 추가 충전을 요청해야 합니다. 추가 결제를 진행하기 전에 기존 거래 결과를 확인하세요.

가상 카드의 유효기간이 만료되면 어떻게 해야 하나요?

대금을 수취하지 않은 UPC on ePass는 대기 기간이 지난 후 재발급 가능 여부를 확인하세요. 그 밖의 카드 만료 또는 수익금 청구 기한 문제는 예약 또는 정산 참조 정보를 준비해 Agoda에 신속히 문의하세요.

취소와 환불은 어떻게 처리해야 하나요?

가장 최근에 확정된 지급 금액과 해당 결제 방식에 승인된 정정 절차를 따르세요. 원래 대금 수취 내역과 환불 또는 조정 참조 정보를 보관하세요. 실물 e-Card 절차를 그대로 적용하거나, 누가 대금을 수취했는지 확인하지 않은 상태에서 고객에게 별도로 환불하지 마세요.