1. 판매 중지를 해제해도 객실 재고, 유효한 요금 또는 예약 가능한 숙박 조건이 반드시 복원되는 것은 아닙니다.
2. 객실 판매를 재개하기 전에 처음 판매를 중지한 사유가 해소되었는지 확인하세요.
3. Agoda에 저장된 판매 상품을 확인하고, 정기 연동 업데이트 후 동일한 고객 검색 조건으로 다시 확인하세요.
판매 중지를 해제했는데도 Agoda에서는 여전히 객실을 예약할 수 없다고 표시됩니다. 그렇다고 판매 재개 설정이 전달되지 않았다고 단정할 수는 없습니다. 다른 조건 때문에 해당 일정의 판매가 계속 차단되어 있을 수 있습니다.
이 Agoda YCS 체크리스트에서는 기존 YCS 관리 페이지의 현재 명칭인 Agoda Partner Portal을 사용합니다. 객실 유형 하나, 명확한 날짜 범위, 판매를 재개할 요금제부터 정하세요. 특정 상품 하나의 판매 중지 문제를 해결하려고 숙소 전체의 판매를 재개하지 마세요.
캘린더를 변경하기 전에 판매 재개 승인을 받으세요
객실 판매가 중지된 이유를 확인하세요. 유지보수로 중지했다면 담당 직원의 사용 가능 확인이 필요합니다. 단체 예약을 위해 확보해 둔 객실이라면 재고 처리에 대한 승인이 필요합니다. 영업상 이유로 일시적으로 판매를 중지했다면 판매 채널 관리 책임자의 해제 승인이 필요합니다.
영향을 받는 모든 숙박일의 기존 예약과 객실 블록을 프런트 데스크 객실 캘린더에서 확인하세요. ‘지금 객실이 비어 보인다’는 사실만으로 내일 판매할 수 있다고 판단해서는 안 됩니다. 호텔이 실제로 제공할 수 있는 객실만 계산하세요.
평소 업데이트를 관리하는 주체를 확인하세요. 호텔 관리 시스템과 채널 매니저가 Agoda 가용성을 제어한다면 해당 시스템에서 판매를 재개하고, Partner Portal에서 수신된 상태를 확인하세요. 수동으로 관리하는 호텔이라면 Partner Portal에서 작업하세요. 상위 시스템이 계속 판매 중지 정보를 보내는 동안 포털에서 반복해서 판매를 재개하지 마세요.
한 화면에서는 판매 중지가 해제되었지만 다른 화면에서는 그대로라면, 해당 지시가 어느 객실과 날짜에 적용되는지 확인해야 합니다. Smart Order의 연동형 호텔 채널 매니저를 사용하면 직원이 매핑된 객실 재고와 채널별 요금을 해당 재고에 영향을 주는 예약 변경 사항과 함께 확인할 수 있습니다. 이 원본 시스템의 상태를 기준으로 승인된 판매 재개를 적용한 다음 Agoda의 결과를 확인하세요.
실제로 판매할 수 있는 객실 재고만 다시 판매하세요
판매를 재개하기 전에 이미 배정되거나 확보된 객실과 채널 가용성을 확인하여, 사용 중이거나 판매에서 제외해야 하는 객실이 판매되지 않도록 하세요.
Agoda YCS 판매 재개 체크리스트를 순서대로 확인하세요
호텔 유형 숙소라면 Partner Portal에 로그인하여 숙소를 선택한 뒤, ‘요금 및 가용성’에서 ‘캘린더’를 여세요. 관련 객실, 요금제, 날짜를 선택하세요. 메뉴 이름은 숙소 유형과 계정 설정에 따라 다를 수 있습니다.
시스템이 연동된 숙소에서는 이 체크리스트로 결과를 점검하고, 관리되는 값은 평소 사용하는 원본 시스템에서 수정하세요. 포털에서 직접 수정한 내용은 다음 연동 업데이트에서 덮어써질 수 있습니다.
- 실제로 판매할 수 있는 객실 수를 확인하세요. 예정된 숙박 기간의 모든 날짜를 확인하세요. 하루라도 판매 가능한 객실이 0개라면 판매 중지만 해제해서는 전체 일정을 예약할 수 없습니다. 판매 재개를 시험하려고 임의로 1개 이상의 객실 수를 입력하지 마세요.
- 객실 단위의 판매 중지 상태를 확인하세요. 요금제 하나만 판매 허용으로 설정되어 있는지 볼 것이 아니라, 승인된 날짜에 해당 객실 자체의 판매가 허용되어 있는지 확인하세요.
- 판매를 재개할 요금제를 확인하세요. 객실 판매는 허용되어 있어도 유연한 취소 조건, 조식 포함 또는 다른 요금제는 여전히 판매 중지되거나 비활성화되어 있을 수 있습니다. 다시 판매하려는 특정 상품을 점검하세요.
- 적용 가능한 요금이 있는지 확인하세요. 필요한 모든 숙박일과 테스트한 투숙 인원에 대해 유효한 요금이 설정되어 있는지 확인하세요. 판매 재개만으로 누락된 요금이 복원되거나 상위 요금제 설정 문제가 해결된다고 가정하지 마세요.
- 숙박 규정을 확인하세요. 최소·최대 숙박일 수와 특정 날짜를 포함하는 숙박에 적용되는 최소 숙박일 수를 확인하세요. 최소 2박으로 의도적으로 설정되어 있다면 1박으로 테스트할 때 계속 예약 불가로 표시될 수 있습니다.
- 저장한 뒤 같은 날짜를 다시 열어 확인하세요. 승인된 변경을 적용하는 시스템에서 업데이트 내용을 검토하고 저장하세요. 그런 다음 저장된 값과 Partner Portal의 결과를 확인하세요. 편집 화면의 값이 바뀐 것만으로 최종 확인을 마쳐서는 안 됩니다.
현재 호텔 캘린더에서는 해당 요금제의 점 세 개 메뉴에서 ‘숙박 제한’을 선택하면 숙박 규정을 확인할 수 있습니다. 일부 계정에서는 대신 ‘고급 보기’가 표시됩니다. 변경하기 전에 각 항목의 의미를 확인하세요. 최소 숙박일 수는 해당 날짜에 도착하는 예약에 적용되지만, 특정 날짜를 포함하는 숙박의 최소 숙박일 수는 그보다 앞서 도착하는 예약에도 영향을 줄 수 있습니다.
변경 승인을 받은 경우가 아니라면 나머지 판매 규정은 유지하세요. 객실 판매를 재개한다고 해서 모든 숙박 기간, 투숙 인원 또는 요금제를 허용해야 하는 것은 아닙니다.
남아 있는 증상에 따라 다음 점검 항목을 찾으세요
포털에 객실 수가 여전히 0개로 표시되는 경우
해당 숙박일의 호텔 실제 잔여 객실 수와 평소 사용하는 채널 배포 원본 시스템의 객실 수를 비교하세요. 기존 예약, 유지보수 블록, 계속 확보 중인 단체 배정 객실 또는 해제되지 않은 수동 판매 중지가 있는지 확인하세요.
호텔에 판매 가능한 객실이 없다면 0개가 맞습니다. 원본 시스템에는 판매 승인을 받은 재고가 있지만 Agoda에는 없다면, 포털에서 수량을 늘리기 전에 객실 연결과 최신 업데이트 결과를 확인하세요.
객실 판매는 재개되었지만 특정 상품이 보이지 않는 경우
해당 상품의 요금, 가용성, 투숙 인원, 제한 사항을 점검하세요. 상위 요금제에 연결된 요금이라면 상위 요금제 설정과 해당 상품에 적용되는 규정을 확인하세요.
문제가 생겼다고 운영 중인 요금제부터 삭제하거나 다시 만들지 마세요. 문제가 있는 부분만 수정하면 결과를 더 쉽게 검증할 수 있고, 다른 유효 예약이나 판매 상품에 영향을 주는 변경도 피할 수 있습니다.
장기 숙박은 검색되지만 1박은 검색되지 않는 경우
테스트한 도착일과 실제 숙박일에 적용되는 최소 숙박일 수 설정을 확인하세요. 예를 들어 도착일 기준 최소 2박을 가정하면, 다른 조건이 충족되는 경우 1박은 차단하고 2박은 허용하는 것이 정상입니다.
최소 숙박일 수가 의도된 설정이라면 조건을 충족하는 일정으로 판매 재개를 확인하세요. 더 이상 필요하지 않은 행사 관련 규정이라면 승인을 받아 해당 날짜만 수정하세요.
객실 판매가 재개되었다가 다시 중지되는 경우
변경 시각과 이후의 연동 업데이트 또는 직원 수정 시각을 비교하세요. 평소 사용하는 원본 시스템에 수정되지 않은 판매 중지, 수량 0 또는 규정이 남아 있는지 확인하세요.
발생 순서를 기록하고, 합의된 하나의 원본 시스템에서 제어하도록 복원하세요. 포털에서 반복해서 수정하면 원인이 잠시 가려질 뿐 해결되지는 않을 수 있습니다. 객실을 판매 가능 상태로 유지하려고 연동을 중단하거나 관련 없는 제한을 해제하지 마세요.
숙소 전체가 계속 예약 불가로 표시되는 경우
객실 재고뿐 아니라 숙소 단위의 상태와 조치 안내도 확인하세요. 숙소 자체의 판매 재개나 계정 관련 조치가 필요하다면 권한이 있는 계정 책임자와 Agoda 고객지원에 문의하세요.
숙소가 검색 결과에 나타난다고 해서 특정 객실을 예약할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 마찬가지로 특정 날짜 검색에서 예약 불가로 나왔다고 해서 숙소 전체의 판매가 중지되었다고 볼 수도 없습니다.
다른 판매 제한을 유지하면서 대상 상품의 판매를 확인하세요
승인된 날짜, 객실 수, 성인 수와 필요한 경우 아동 수를 입력하여 Agoda에서 검색하세요. 객실과 요금 선택 단계까지 진행하세요. 대상 상품을 선택할 수 있는지, 총금액과 포함 사항, 이용 조건이 정확한지 확인하세요.
제한이 유지되어야 하는 인접 날짜나 숙박 조건도 확인하세요. 판매 재개 후에도 유지보수일의 객실이 판매되거나 승인되지 않은 요금이 노출되어서는 안 됩니다.
호텔의 직접 예약 가용성은 동일한 원본 객실 재고를 별도로 비교하는 용도로만 활용하세요. 이를 Agoda의 문제가 해결되었다는 근거로 삼아서는 안 됩니다. 각 채널에 공개된 판매 상품은 개별적으로 확인해야 합니다.
다음 정기 연동 업데이트 후 Agoda에서 같은 날짜를 다시 확인하세요. 일정 시간을 기다렸다는 사실만으로 성공을 판단할 수는 없습니다. 업데이트가 실패했거나 대기 중이라면 무작정 재시도하기보다 해당 상태를 확인하고 조치해야 합니다.
승인된 상품을 여전히 선택할 수 없다면 작업을 완료 처리하지 마세요. 고객지원에 숙소와 객실, 요금제, 날짜, 예상 객실 수, 남아 있는 제한 사항, 변경 전후 시각, 고객 정보가 포함되지 않은 화면 캡처를 전달하세요. 대상 상품이 계속 예약 가능한 상태를 유지하고, 유지하려던 제어 설정도 정상적으로 작동할 때 판매 재개가 완료된 것입니다.
