1. Utilize a Extranet do Booking.com quando o seu hotel gere essa tarifa diretamente aí.
2. Utilize o seu Sistema de Gestão Hoteleira, sistema de receitas ou gestor de canais quando é aí que o seu hotel gere normalmente as tarifas.
3. Altere o quarto correto, o plano de tarifas, as datas da estadia e o preço por ocupação.
4. Reabra o calendário do Booking.com e, depois, verifique o preço que um hóspede pode efetivamente reservar.
Se precisa de alterar tarifas no Booking.com, primeiro decida onde o seu hotel gere normalmente essa tarifa. Um hotel que trabalhe diretamente na Extranet do Booking.com pode editar o calendário aí. Um hotel conectado fará normalmente as alterações de rotina no seu Sistema de Gestão Hoteleira, sistema de receitas ou gestor de canais.
Alterar o preço no local errado pode fazê-lo reverter mais tarde. Também pode deixar um plano não reembolsável, um preço por ocupação, uma restrição ou uma promoção diferentes do que pretendia.
Decidir Onde o Seu Hotel Gere Normalmente a Tarifa
Abra a Extranet do Booking.com e verifique se existe um fornecedor de conectividade ativo. Dependendo da conta, isto pode aparecer em Conta > Fornecedor de conectividade ou Conta > Gestor de Canais. Os nomes dos menus podem variar consoante o tipo de alojamento, permissões e versão da interface.
Depois, observe o calendário. Se o preço for editável e se mantiver após ser guardado, o hotel poderá gerir essa tarifa diretamente na Extranet. Se o campo estiver bloqueado, marcado como gerido por um fornecedor ou reverter após a próxima atualização da ligação, utilize o Sistema de Gestão Hoteleira, sistema de receitas ou gestor de canais conectado.
Nem todos os preços de um alojamento são geridos no mesmo local. O seu gestor de canais pode enviar a tarifa padrão do quarto enquanto o Booking.com aplica um desconto Genius, móvel, por país ou de campanha. Um plano não reembolsável também pode ser calculado a partir da tarifa padrão em vez de ser editado separadamente.
Antes de alterar qualquer coisa, registe o alojamento, o tipo de quarto, o plano de tarifas, as datas da estadia, a ocupação, a moeda e o preço atual. Isto evita que uma atualização para um dia de semana afete o quarto errado ou o fim de semana.
Alterar uma Tarifa na Extranet do Booking.com
Utilize este método apenas quando a tarifa é editável e o seu hotel a gere diretamente no Booking.com.
- Inicie sessão na Extranet e selecione o alojamento correto.
- Abra Tarifas e Disponibilidade ou Calendário e Preços, depois escolha Calendário.
- Encontre o quarto ou unidade correto e expanda os respetivos planos de tarifas disponíveis.
- Selecione a data da estadia que pretende alterar. Para várias datas, utilize o controlo visível de intervalo de datas ou de Edição em massa.
- Insira o novo preço para o plano de tarifas e a ocupação corretos e, depois, guarde.
- Reabra as datas e confirme que o novo valor se mantém no calendário.
Não altere Quartos para vender quando apenas pretende alterar o preço. Esse campo controla o inventário, não o valor por noite.
Verifique também o que representa o preço no calendário. Dependendo da sua configuração, pode ser um preço base, um preço para ocupação máxima ou um valor numa estrutura de preços por ocupação. Outros números de hóspedes podem utilizar valores fixos ou ajustamentos a partir desse preço.
Alterar uma Tarifa através do Seu Sistema Hoteleiro Conectado
Utilize o seu Sistema de Gestão Hoteleira, sistema de receitas ou gestor de canais quando é aí que o hotel gere normalmente as tarifas do Booking.com.
Para a definição de preços de rotina, trabalhar a partir de um único sistema hoteleiro reduz a possibilidade de uma edição manual na Extranet ser substituída mais tarde. O channel manager para hotéis da Smart Order permite ao gestor atualizar as tarifas dos quartos e a disponibilidade conectadas a partir do mesmo calendário operacional.
Gira as Tarifas do Booking.com a partir de um Único Calendário Hoteleiro
Atualize as tarifas dos quartos e a disponibilidade conectadas na Smart Order em vez de manter calendários OTA separados, com um plano gratuito disponível para começar.
Abra o alojamento e o calendário de preços corretos. Selecione o tipo de quarto e o plano de tarifas associados à oferta do Booking.com e, depois, escolha as datas da estadia — não a data de hoje, a menos que seja essa a data da estadia que pretende alterar. Insira o novo preço e guarde-o.
Verifique se o quarto e o plano de tarifas estão ativos e conectados à oferta do Booking.com pretendida. Se o seu sistema apresentar um aviso claro, pare e leia-o antes de repetir a atualização. Não altere vários quartos ou planos apenas para conseguir alterar um preço.
Verificar Tarifas Dependentes, Restrições e Promoções
Alterar a tarifa padrão não garante que todas as ofertas do Booking.com apresentem o mesmo valor. Um plano não reembolsável ou com pequeno-almoço incluído pode ser independente ou seguir outro plano com um ajustamento fixo ou percentual.
Por exemplo, se um plano não reembolsável estiver definido 10% abaixo de uma tarifa padrão de $240, o preço calculado é $216. Se essa relação estiver ativa, altere a tarifa padrão e verifique o resultado em vez de tentar escrever diretamente no plano dependente.
Um preço correto pode continuar indisponível para os hóspedes quando o quarto está fechado, o inventário é zero ou as regras de estadia mínima, chegada, partida ou janela de reservas excluem a pesquisa. Analise as restrições separadamente do preço.
As promoções também alteram o valor que os hóspedes veem. Descontos Genius, móveis, por país, de campanha e de última hora podem ser aplicados após a tarifa base do hotel. Impostos, taxas, inclusão de refeições, ocupação, estado da sessão e a moeda selecionada pelo hóspede podem criar outra diferença.
Verificar o Preço que os Hóspedes Podem Reservar
Faça duas verificações simples após cada alteração importante de tarifa.
Primeiro, reabra o calendário da Extranet do Booking.com e selecione o mesmo quarto, plano de tarifas, datas da estadia e ocupação. Confirme que o valor pretendido está guardado aí.
Segundo, execute uma pesquisa no Booking.com do ponto de vista do hóspede com as mesmas datas de check-in e check-out, número de quartos, adultos e crianças, moeda e condições de cancelamento. Verifique a oferta final antes do pagamento, sem concluir uma reserva.
Se o preço para o hóspede diferir do calendário, compare a oferta completa. Procure uma promoção ativa, um plano de tarifas dependente, preços por ocupação, impostos, taxas, inclusão de refeições ou uma política de cancelamento diferente antes de voltar a alterar o preço base.
Corrigir uma Tarifa do Booking.com que Não Alterou
Se o campo da Extranet não for editável, confirme se é gerido por um sistema hoteleiro conectado. Se um preço manual for guardado e mais tarde reverter, verifique se existe uma ligação de canal ativa, uma regra de preços agendada, uma edição em massa ou um plano de tarifas dependente.
Se apenas um quarto ou plano estiver incorreto, compare-o com uma oferta semelhante que tenha sido atualizada corretamente. Verifique o quarto, o estado do plano de tarifas, a ocupação, a moeda, as restrições e a ligação. Evite enviar uma alteração para todo o alojamento quando o problema afeta apenas um produto ou intervalo de datas.
Se o calendário apresentar a tarifa base pretendida, mas o hóspede vir outro preço, reveja as promoções e todas as condições da reserva. Uma oferta com desconto para o hóspede não significa automaticamente que a alteração da tarifa base falhou.
Dica de suporte: Forneça à equipa de suporte do seu Sistema de Gestão Hoteleira ou gestor de canais os IDs do alojamento, quarto e plano de tarifas do Booking.com; as datas da estadia afetadas; a data, hora e fuso horário da atualização; a moeda; os preços esperado e apresentado; capturas de ecrã; e o erro visível completo. O fornecedor deve analisar a confirmação técnica e qualquer rejeição de mapeamento ou moeda — a equipa do hotel não precisa de interpretar esses registos.
Devo alterar as tarifas do Booking.com na Extranet ou no gestor de canais?
Utilize o sistema onde o seu hotel gere normalmente essa tarifa. Os hotéis conectados costumam atualizar os preços de rotina dos quartos no seu Sistema de Gestão Hoteleira, sistema de receitas ou gestor de canais. Utilize a Extranet para tarifas e promoções do Booking.com geridas intencionalmente aí.
Por que motivo a minha tarifa do Booking.com reverteu?
Um sistema conectado, uma regra agendada, uma edição em massa ou uma tarifa dependente pode ter substituído o valor manual. Confirme onde o hotel gere normalmente esse produto antes de voltar a editá-lo.
Alterar a tarifa padrão atualiza as tarifas não reembolsáveis?
Apenas quando o plano não reembolsável está configurado para seguir a tarifa padrão. Um plano independente necessita do seu próprio preço; um plano dependente utiliza o ajustamento fixo ou percentual nele guardado.
Por que é que o preço apresentado ao hóspede é inferior à tarifa no calendário?
Uma promoção ou uma tarifa dependente pode reduzir o preço base. Compare as mesmas datas, ocupação, moeda, impostos, taxas, refeições, termos de cancelamento e estado da sessão.
