Как изменить тарифы на Booking.com: Экстранет или менеджер каналов?

Если вам нужно изменить тарифы на Booking.com, сначала определите, где гостиница обычно управляет этим тарифом. Гостиница, работающая непосредственно в Экстранете Booking.com, может редактировать календарь там. Подключенная гостиница обычно вносит рутинные изменения в свою систему управления отелем, систему управления доходами или менеджер каналов.

Изменение цены не в той системе может привести к тому, что позднее она вернется к прежнему значению. Невозвратный тариф, цена для определенного количества гостей, ограничение или акция также могут оказаться не такими, как вы планировали.

Определите, где гостиница обычно управляет тарифом

Откройте Экстранет Booking.com и проверьте, активен ли провайдер подключения. В зависимости от аккаунта, он может отображаться в разделе Аккаунт > Провайдер подключения или Аккаунт > Менеджер каналов. Названия меню могут различаться в зависимости от типа объекта, прав доступа и версии интерфейса.

Затем посмотрите на календарь. Если цена доступна для редактирования и сохраняется после сохранения, гостиница может управлять этим тарифом непосредственно в Экстранете. Если поле заблокировано, отмечено как управляемое провайдером или возвращается к прежнему значению после следующего обновления через подключение, используйте подключенную систему управления отелем, систему управления доходами или менеджер каналов.

Не все цены одного объекта управляются в одном месте. Менеджер каналов может передавать стандартный тариф номера, а Booking.com — применять скидку Genius, скидку для мобильных устройств, определенных стран или в рамках кампании. Невозвратный тариф также может рассчитываться на основе стандартного тарифа, а не редактироваться отдельно.

Прежде чем что-либо менять, запишите объект, тип номера, тарифный план, даты проживания, количество гостей, валюту и текущую цену. Это поможет избежать применения изменения для буднего дня к другому номеру или выходным.

Как изменить тарифы в Экстранете Booking.com

Используйте этот метод только тогда, когда тариф доступен для редактирования и гостиница управляет им непосредственно в Booking.com.

1. Войдите в Экстранет и выберите нужный объект.
2. Откройте Тарифы и наличие мест или Календарь и цены, затем выберите Календарь.
3. Найдите нужный номер или единицу размещения и разверните доступные тарифные планы.
4. Выберите дату проживания, для которой хотите изменить цену. Для нескольких дат используйте отображаемый элемент выбора диапазона дат или Массовое редактирование.
5. Введите новую цену для нужного тарифного плана и количества гостей, затем сохраните.
6. Снова откройте эти даты и убедитесь, что новая сумма сохранилась в календаре.

Не изменяйте Номера для продажи, если хотите изменить только цену. Это поле управляет количеством доступных номеров, а не стоимостью за ночь.

Также проверьте, что означает цена в календаре. В зависимости от настроек это может быть базовая цена, цена при максимальной вместимости или одна из цен в структуре, зависящей от количества гостей. Для другого количества гостей могут использоваться фиксированные суммы или корректировки от этой цены.

Измените тариф через подключенную систему гостиницы

Используйте систему управления отелем, систему управления доходами или менеджер каналов, если гостиница обычно управляет тарифами Booking.com там.

При рутинном ценообразовании работа в одной системе гостиницы снижает вероятность того, что ручное изменение в Экстранете позднее будет перезаписано. channel manager для отеля от Smart Order позволяет менеджеру обновлять связанные тарифы и доступность номеров в едином рабочем календаре.

Откройте нужный объект и календарь цен. Выберите тип номера и тарифный план, связанные с предложением Booking.com, затем выберите даты проживания — не сегодняшнюю дату, если только вы не собираетесь изменить цену именно на нее. Введите новую цену и сохраните её.

Проверьте, активны ли номер и тарифный план и связаны ли они с нужным предложением Booking.com. Если система показывает явное предупреждение, остановитесь и прочитайте его перед повторным обновлением. Не изменяйте несколько номеров или планов только ради изменения одной цены.

Проверьте производные тарифы, ограничения и акции

Изменение стандартного тарифа не гарантирует, что каждое предложение Booking.com будет показывать ту же сумму. Невозвратный тариф или тариф с включенным завтраком может быть независимым либо рассчитываться на основе другого плана с фиксированной или процентной корректировкой.

Например, если невозвратный тариф установлен на 10% ниже стандартного тарифа в $240, расчетная цена составит $216. Если эта связь активна, измените стандартный тариф и проверьте результат вместо попытки ввести цену непосредственно в зависимый план.

Корректная цена все равно может быть недоступна гостям, если номер закрыт, количество номеров равно нулю или правила минимального срока проживания, заезда, выезда либо окна бронирования исключают запрос. Проверяйте ограничения отдельно от цены.

Акции также меняют сумму, которую видят гости. Скидки Genius, скидки для мобильных устройств, для определенных стран, в рамках кампаний и горящие предложения могут применяться к базовому тарифу гостиницы. Налоги, сборы, включенное питание, количество гостей, статус входа в аккаунт и выбранная гостем валюта могут создавать дополнительные различия.

Проверьте цену, по которой гости могут забронировать проживание

После каждого важного изменения тарифа выполняйте две простые проверки.

Во-первых, снова откройте календарь Экстранета Booking.com и выберите тот же номер, тарифный план, даты проживания и количество гостей. Убедитесь, что нужная сумма сохранена там.

Во-вторых, выполните поиск на Booking.com со стороны гостя с теми же датами заезда и выезда, количеством номеров, взрослых и детей, валютой и условиями отмены. Проверьте итоговое предложение перед оплатой, не завершая бронирование.

Если цена для гостя отличается от цены в календаре, сравните предложение целиком. Прежде чем снова менять базовую цену, проверьте наличие активной акции, зависимого тарифного плана, цены с учетом количества гостей, налогов, сборов, включенного питания или другой политики отмены.

Исправление тарифа Booking.com, который не изменился

Если поле в Экстранете недоступно для редактирования, проверьте, управляет ли им подключенная система гостиницы. Если цена, введенная вручную, сохраняется, а позднее возвращается к прежнему значению, проверьте активное подключение к каналу, запланированное правило ценообразования, массовое редактирование или зависимый тарифный план.

Если ошибка затрагивает только один номер или план, сравните его с похожим предложением, которое обновилось правильно. Проверьте номер, статус тарифного плана, количество гостей, валюту, ограничения и подключение. Не отправляйте изменение для всего объекта, если проблема затрагивает только один продукт или диапазон дат.

Если календарь показывает нужный базовый тариф, а гость видит другую цену, проверьте акции и полные условия бронирования. Предложение со скидкой для гостя не обязательно означает, что изменение базового тарифа не удалось.

Совет по обращению в поддержку: Передайте службе поддержки системы управления отелем или менеджера каналов ID объекта, номера и тарифного плана на Booking.com; затронутые даты проживания; временную метку обновления и часовой пояс; валюту; ожидаемую и отображаемую цены; скриншоты и полный видимый текст ошибки. Провайдер должен проверить техническое подтверждение и любые отказы из-за настроек связи или валюты — сотрудникам гостиницы не нужно интерпретировать эти записи.

Где следует изменять тарифы Booking.com: в Экстранете или в менеджере каналов?

Используйте систему, в которой гостиница обычно управляет этим тарифом. Подключенные гостиницы обычно обновляют повседневные цены на номера в системе управления отелем, системе управления доходами или менеджере каналов. Используйте Экстранет для тарифов и акций Booking.com, которыми намеренно управляют там.

Почему мой тариф на Booking.com вернулся к прежнему значению?

Подключенная система, запланированное правило, массовое редактирование или зависимый тариф могли перезаписать значение, введенное вручную. Прежде чем редактировать его снова, уточните, где гостиница обычно управляет этим продуктом.

Обновляет ли изменение стандартного тарифа невозвратные тарифы?

Только в том случае, если невозвратный план настроен так, чтобы следовать за стандартным тарифом. Независимый план требует собственной цены; зависимый план использует сохраненную фиксированную или процентную корректировку.

Почему цена для гостя ниже тарифа в календаре?

Акция или зависимый тариф могут снизить базовую цену. Сравнивайте при одинаковых датах, количестве гостей, валюте, налогах, сборах, питании, условиях отмены и статусе входа в аккаунт.