ยกเลิกการหยุดขายใน Agoda YCS แล้ว แต่ห้องพักยังปิดขายอยู่: เช็กลิสต์เปิดขายอีกครั้ง

คุณยกเลิกการหยุดขายแล้ว แต่ Agoda ยังแสดงว่าห้องพักไม่ว่าง ซึ่งไม่ได้หมายความว่าระบบยังไม่ได้รับการเปิดขายอีกครั้งเสมอไป อาจมีเงื่อนไขอื่นที่ยังทำให้ไม่สามารถขายการเข้าพักนั้นได้

เช็กลิสต์ Agoda YCS นี้ใช้ชื่อ Agoda Partner Portal ซึ่งเป็นชื่อปัจจุบันของระบบหลังบ้านที่เดิมเรียกว่า YCS เริ่มจากห้องพักหนึ่งประเภท ช่วงวันที่ที่ชัดเจน และแผนราคาที่ต้องการเปิดขายอีกครั้ง อย่าพยายามแก้ปัญหาข้อเสนอหนึ่งรายการที่ปิดขายอยู่ด้วยการเปิดขายทั้งที่พัก

ขออนุมัติเปิดขายอีกครั้งก่อนแก้ไขปฏิทิน

ยืนยันสาเหตุที่ห้องพักถูกปิดขาย หากเป็นงานซ่อมบำรุง ต้องได้รับการยืนยันให้เปิดใช้จากพนักงานผู้รับผิดชอบ หากเป็นการกันห้องสำหรับกรุ๊ป ต้องมีข้อสรุปเรื่องจำนวนห้องที่ได้รับอนุมัติ หากเป็นการหยุดขายชั่วคราวด้วยเหตุผลทางการค้า ต้องได้รับอนุญาตให้ยุติจากผู้รับผิดชอบการกระจายห้องพัก

ตรวจสอบปฏิทินห้องพักของแผนกต้อนรับเพื่อดูการเข้าพักที่มีอยู่และการบล็อกห้องในทุกคืนที่เกี่ยวข้อง การที่ “ตอนนี้ห้องดูว่างอยู่” ไม่ใช่หลักฐานว่าจะขายห้องนั้นในวันพรุ่งนี้ได้ ให้นับเฉพาะห้องที่โรงแรมสามารถให้บริการได้จริง

ระบุระบบหรือผู้รับผิดชอบที่อัปเดตข้อมูลตามปกติ หากระบบบริหารจัดการโรงแรมและผู้จัดการช่องทางควบคุมความพร้อมใช้งานบน Agoda ให้เปิดขายอีกครั้งจากระบบเหล่านั้น แล้วใช้ Partner Portal ตรวจสอบสถานะที่ได้รับ สำหรับโรงแรมที่จัดการข้อมูลด้วยตนเอง ให้ดำเนินการใน Partner Portal อย่าเปิดขายซ้ำในพอร์ทัลขณะที่ระบบต้นทางยังส่งคำสั่งปิดขายเข้ามาอย่างต่อเนื่อง

เมื่อยกเลิกการปิดขายในหน้าจอหนึ่งแล้ว แต่ยังปรากฏในอีกหน้าจอ สิ่งที่ควรตรวจสอบคือคำสั่งนั้นควบคุมห้องพักและวันที่ใด ด้วยchannel manager โรงแรมที่เชื่อมต่อกับระบบของ Smart Order พนักงานสามารถตรวจสอบจำนวนห้องที่จับคู่ไว้และราคาของแต่ละช่องทาง ควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงการจองที่ส่งผลต่อจำนวนห้องนั้น ช่วยให้ตรวจสอบได้สะดวกและทำงานได้มีประสิทธิภาพขึ้น ใช้ข้อมูลในระบบต้นทางเพื่อเปิดขายอีกครั้งตามที่ได้รับอนุมัติ แล้วตรวจสอบผลบน Agoda

ตรวจสอบตามเช็กลิสต์การเปิดขายอีกครั้งใน Agoda YCS

สำหรับที่พักประเภทโรงแรม ให้เข้าสู่ระบบ Partner Portal เลือกที่พัก แล้วเปิดเมนูราคาและความพร้อมใช้งาน จากนั้นเลือกปฏิทิน เลือกห้องพัก แผนราคา และวันที่ที่เกี่ยวข้อง ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามประเภทที่พักและการตั้งค่าบัญชี

สำหรับที่พักที่เชื่อมต่อระบบ ให้ใช้รายการตรวจสอบเหล่านี้เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ และแก้ไขค่าที่ระบบควบคุมอยู่ในระบบต้นทางที่ใช้ตามปกติ การแก้ไขโดยตรงในพอร์ทัลอาจถูกเขียนทับเมื่อระบบอัปเดตครั้งถัดไป

1. ตรวจสอบจำนวนห้องที่ขายได้จริง ตรวจสอบทุกคืนตลอดช่วงการเข้าพักที่ต้องการ หากมีคืนใดคืนหนึ่งไม่มีห้องว่าง การยกเลิกการปิดขายเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำให้จองการเข้าพักทั้งช่วงได้ อย่ากรอกจำนวนห้องที่มากกว่าศูนย์ขึ้นมาเองเพื่อทดสอบการเปิดขายอีกครั้ง
2. ตรวจสอบการปิดขายระดับห้องพัก ยืนยันว่าห้องพักที่ต้องการเปิดขายแล้วในวันที่ได้รับอนุมัติ ไม่ใช่เพียงมีแผนราคาหนึ่งที่ตั้งค่าเป็นเปิดขาย
3. ตรวจสอบแผนราคาที่ต้องการ ห้องพักอาจเปิดขายแล้ว แต่แผนราคาแบบยืดหยุ่น แบบรวมอาหารเช้า หรือแผนอื่นยังปิดขายหรือไม่ได้เปิดใช้งาน ตรวจสอบข้อเสนอเฉพาะรายการที่ต้องการนำกลับมาเปิดขาย
4. ตรวจสอบราคาที่ใช้จองได้ ยืนยันว่ามีราคาที่ถูกต้องสำหรับทุกคืนที่ต้องการและจำนวนผู้เข้าพักที่ใช้ทดสอบ อย่าคิดว่าการเปิดขายอีกครั้งจะทำให้ราคาที่ขาดหายกลับมา หรือแก้ไขการตั้งค่าแผนราคาหลักให้โดยอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบเงื่อนไขการเข้าพัก ตรวจสอบระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด รวมถึงจำนวนคืนขั้นต่ำสำหรับการเข้าพักที่คร่อมวันที่กำหนด การทดสอบจองหนึ่งคืนอาจยังแสดงว่าไม่ว่าง หากตั้งใจตั้งเงื่อนไขเข้าพักขั้นต่ำสองคืนไว้
6. บันทึกแล้วเปิดดูช่วงวันที่เดิมอีกครั้ง ตรวจทานและบันทึกการอัปเดตในระบบที่ใช้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติ จากนั้นตรวจสอบค่าที่บันทึกไว้และผลใน Partner Portal การเห็นค่าบนแผงแก้ไขเปลี่ยนไปยังไม่ใช่การตรวจสอบขั้นสุดท้าย

ในปฏิทินโรงแรมปัจจุบัน คุณสามารถเข้าถึงเงื่อนไขการเข้าพักผ่านเมนูจุดสามจุดของแผนราคาที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือกข้อจำกัดการเข้าพัก บางบัญชีอาจแสดงมุมมองขั้นสูงแทน อ่านความหมายของช่องข้อมูลก่อนเปลี่ยนค่า: เงื่อนไขเข้าพักขั้นต่ำมีผลกับการเข้าพักที่เริ่มในวันที่กำหนด ส่วนเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับการเข้าพักคร่อมวันที่กำหนดอาจส่งผลต่อการเข้าพักที่เริ่มก่อนวันนั้นด้วย

คงเงื่อนไขทางการค้าอื่นไว้ เว้นแต่จะได้รับอนุมัติให้เปลี่ยนแปลง การเปิดขายห้องพักอีกครั้งไม่ได้หมายความว่าทุกระยะเวลาเข้าพัก ทุกจำนวนผู้เข้าพัก หรือทุกแผนราคาควรจองได้

ใช้ปัญหาที่ยังพบเพื่อระบุสิ่งที่ต้องตรวจสอบต่อไป

พอร์ทัลยังแสดงจำนวนห้องเป็นศูนย์

เปรียบเทียบข้อมูลของคืนนั้นกับจำนวนห้องคงเหลือจริงของโรงแรมและจำนวนที่อยู่ในระบบต้นทางสำหรับกระจายห้องพักตามปกติ ตรวจสอบการเข้าพักที่มีอยู่ การบล็อกห้องเพื่อซ่อมบำรุง โควตาห้องกรุ๊ปที่ยังกันไว้ หรือการปิดขายด้วยตนเองที่ยังไม่ได้ยกเลิก

หากโรงแรมไม่มีห้องที่ขายได้ จำนวนศูนย์ถือว่าถูกต้อง หากระบบต้นทางมีจำนวนห้องที่อนุมัติให้ขายแล้ว แต่ Agoda ไม่มี ให้ยืนยันการจับคู่ห้องพักและผลการอัปเดตล่าสุดก่อนเพิ่มค่าใด ๆ ในพอร์ทัล

ห้องพักเปิดขายแล้ว แต่ข้อเสนอหนึ่งรายการหายไป

ตรวจสอบราคา ความพร้อมใช้งาน จำนวนผู้เข้าพัก และข้อจำกัดของข้อเสนอนั้น สำหรับราคาที่เชื่อมโยงกับแผนราคาหลัก ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแผนหลักและเงื่อนไขที่ใช้กับข้อเสนอเฉพาะรายการนั้น

อย่าเริ่มแก้ปัญหาด้วยการลบหรือสร้างแผนราคาที่ใช้งานอยู่ใหม่ การแก้ไขเฉพาะจุดตรวจสอบได้ง่ายกว่า และช่วยหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการจองหรือผลิตภัณฑ์อื่นที่ยังใช้งานอยู่

จองหลายคืนได้ แต่ค้นหาหนึ่งคืนแล้วจองไม่ได้

อ่านการตั้งค่าจำนวนคืนขั้นต่ำสำหรับวันเริ่มเข้าพักและวันที่เข้าพักจริงที่ใช้ทดสอบ ตัวอย่างเช่น หากกำหนดขั้นต่ำสองคืนสำหรับการเข้าพักที่เริ่มในวันนั้น ระบบสามารถปฏิเสธการจองหนึ่งคืนและอนุญาตให้จองสองคืนได้อย่างถูกต้อง โดยมีเงื่อนไขว่าข้อกำหนดอื่นครบถ้วน

หากตั้งใจใช้เงื่อนไขขั้นต่ำนี้ ให้ใช้การเข้าพักที่เข้าเกณฑ์เพื่อตรวจสอบการเปิดขายอีกครั้ง หากเป็นเงื่อนไขจากช่วงกิจกรรมที่หมดความจำเป็นแล้ว ให้ขออนุมัติแก้ไขเฉพาะวันที่ได้รับผลกระทบ

ห้องพักเปิดขายแล้วกลับมาปิดขายอีก

เปรียบเทียบเวลาที่เปลี่ยนแปลงกับการอัปเดตจากระบบที่เชื่อมต่อหรือการแก้ไขของพนักงานที่เกิดขึ้นภายหลัง ตรวจสอบระบบต้นทางที่ใช้ตามปกติว่ามีการปิดขาย จำนวนห้องเป็นศูนย์ หรือเงื่อนไขที่ยังไม่ได้แก้ไขหรือไม่

บันทึกลำดับเหตุการณ์และกลับมาใช้ระบบต้นทางควบคุมเพียงระบบเดียวตามที่ตกลงกัน การแก้ไขในพอร์ทัลซ้ำ ๆ อาจบดบังสาเหตุได้ชั่วคราวโดยไม่ได้แก้ปัญหา อย่าระงับการเชื่อมต่อหรือล้างข้อจำกัดที่ไม่เกี่ยวข้องเพียงเพื่อให้สถานะห้องพักยังเป็นสีเขียว

ที่พักทั้งแห่งยังไม่พร้อมให้จอง

ตรวจสอบสถานะระดับที่พักหรือข้อความแจ้งให้ดำเนินการ ควบคู่กับจำนวนห้องพัก หากต้องเปิดขายที่พักอีกครั้งหรือดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี ให้ส่งเรื่องถึงผู้รับผิดชอบบัญชีที่มีอำนาจและฝ่ายสนับสนุนของ Agoda

การที่ที่พักปรากฏในผลการค้นหาไม่ได้ยืนยันว่าห้องพักที่ต้องการจองได้ ในทำนองเดียวกัน การค้นหาช่วงวันที่หนึ่งแล้วไม่พบห้องว่างก็ไม่ได้ยืนยันว่ารายการที่พักทั้งหมดถูกปิดขาย

ยืนยันว่าข้อเสนอที่ต้องการขายจองได้ โดยไม่เปิดขายรายการอื่นทั้งหมด

ค้นหาบน Agoda ด้วยวันที่ จำนวนห้อง ผู้ใหญ่ และเด็กตามที่ได้รับอนุมัติและเกี่ยวข้อง ดำเนินการต่อไปจนถึงขั้นตอนเลือกห้องพักและราคา ยืนยันว่าข้อเสนอที่ต้องการสามารถเลือกได้ และยอดรวม สิ่งที่รวมในราคา และเงื่อนไขถูกต้อง

ตรวจสอบวันที่ใกล้เคียงหรือรูปแบบการเข้าพักที่ควรยังมีข้อจำกัด การเปิดขายอีกครั้งที่สำเร็จไม่ควรทำให้คืนที่กำหนดซ่อมบำรุงถูกขายไปด้วย หรือทำให้ราคาที่ยังไม่ได้รับอนุมัติปรากฏให้จอง

ใช้ข้อมูลห้องว่างสำหรับการจองตรงของโรงแรมเป็นเพียงข้อมูลเปรียบเทียบแยกต่างหากจากจำนวนห้องพักต้นทางเดียวกัน ไม่ใช่หลักฐานว่าแก้ไขปัญหาบน Agoda แล้ว ข้อเสนอที่แสดงต่อสาธารณะของแต่ละช่องทางต้องได้รับการตรวจสอบแยกกัน

หลังระบบที่เชื่อมต่ออัปเดตตามรอบปกติครั้งถัดไป ให้ตรวจสอบวันที่เดิมบน Agoda อีกครั้ง ไม่มีระยะเวลารอที่ใช้ยืนยันความสำเร็จได้กับทุกกรณี หากการอัปเดตล้มเหลวหรือยังรอดำเนินการ ต้องตรวจสอบแก้ไข แทนการลองซ้ำโดยไม่ทราบสาเหตุ

อย่าเพิ่งปิดงานหากยังเลือกข้อเสนอที่ได้รับอนุมัติไม่ได้ แจ้งฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับที่พักและห้องพัก แผนราคา วันที่ จำนวนห้องที่คาดหวัง ข้อจำกัดที่ยังคงอยู่ เวลาก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง และภาพหน้าจอที่ไม่มีข้อมูลผู้เข้าพัก การเปิดขายอีกครั้งถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อข้อเสนอที่ต้องการยังคงจองได้ และเงื่อนไขควบคุมที่ตั้งใจเก็บไว้ยังทำงานได้ตามเดิม