วิธีเปลี่ยนราคาบน Booking.com: ผ่าน Extranet หรือ ผู้จัดการช่องทาง?

หากคุณต้องการ เปลี่ยนราคาบน Booking.com, ก่อนอื่นให้พิจารณาว่าโรงแรมของคุณจัดการราคานั้นที่ใดตามปกติ โรงแรมที่ทำงานโดยตรงใน Booking.com Extranet สามารถแก้ไขปฏิทินที่นั่นได้ ส่วนโรงแรมที่เชื่อมต่อระบบมักจะทำการเปลี่ยนแปลงตามปกติใน ระบบบริหารจัดการโรงแรม ระบบจัดการรายได้ หรือผู้จัดการช่องทาง

การเปลี่ยนราคาผิดที่อาจทำให้ราคากลับเป็นค่าเดิมในภายหลัง นอกจากนี้ยังอาจทำให้แพลนแบบไม่สามารถคืนเงินได้ ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ข้อจำกัด หรือโปรโมชันแตกต่างจากที่คุณตั้งใจ

พิจารณาว่าโรงแรมของคุณจัดการราคาที่ใดตามปกติ

เปิด Booking.com Extranet และตรวจสอบว่ามีผู้ให้บริการการเชื่อมต่อที่เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ขึ้นอยู่กับบัญชี ข้อมูลนี้อาจปรากฏอยู่ภายใต้ บัญชี > ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ หรือ บัญชี > ผู้จัดการช่องทาง ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามประเภทที่พัก สิทธิ์การเข้าถึง และเวอร์ชันของอินเทอร์เฟซ

จากนั้นดูที่ปฏิทิน หากราคาสามารถแก้ไขได้และยังคงอยู่หลังจากบันทึก โรงแรมอาจจัดการราคานั้นโดยตรงใน Extranet หากช่องถูกล็อก มีเครื่องหมายว่าจัดการโดยผู้ให้บริการ หรือกลับไปเป็นค่าเดิมหลังจากการอัปเดตผ่านการเชื่อมต่อครั้งถัดไป ให้ใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรม ระบบจัดการรายได้ หรือผู้จัดการช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่

ราคาแต่ละรายการภายในที่พักเดียวกันอาจไม่ได้จัดการจากที่เดียวกันทั้งหมด ผู้จัดการช่องทางของคุณอาจส่งราคาห้องพักมาตรฐาน ขณะที่ Booking.com ใช้ส่วนลด Genius สำหรับมือถือ เฉพาะประเทศ หรือแคมเปญ แพลนแบบไม่สามารถคืนเงินได้อาจคำนวณจากเรทมาตรฐานแทนการแก้ไขแยกต่างหากเช่นกัน

ก่อนเปลี่ยนแปลงสิ่งใด ให้บันทึกที่พัก ประเภทห้องพัก เรทแพลน วันที่เข้าพัก จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน และราคาปัจจุบันไว้ วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้การอัปเดตสำหรับวันธรรมดาไปส่งผลกับห้องพักผิดประเภทหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

วิธีเปลี่ยนราคาใน Booking.com Extranet

ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อราคาสามารถแก้ไขได้และโรงแรมของคุณจัดการราคานั้นโดยตรงใน Booking.com

1. เข้าสู่ระบบ Extranet และเลือกที่พักให้ถูกต้อง
2. เปิด Rates & Availability (ราคาและความพร้อมใช้งาน) หรือ Calendar & Pricing (ปฏิทินและการกำหนดราคา), จากนั้นเลือก Calendar (ปฏิทิน).
3. ค้นหาห้องพักหรือยูนิตที่ถูกต้อง และขยายเรทแพลนที่มีให้เลือก
4. เลือกวันที่เข้าพักที่คุณต้องการเปลี่ยน สำหรับหลายวัน ให้ใช้เครื่องมือควบคุมช่วงวันที่หรือ Bulk edit (แก้ไขแบบกลุ่ม) ที่แสดงอยู่
5. กรอกราคาใหม่สำหรับเรทแพลนและจำนวนผู้เข้าพักที่ถูกต้อง จากนั้นบันทึก
6. เปิดวันที่ดูอีกครั้งและยืนยันว่าจำนวนเงินใหม่ยังคงอยู่ในปฏิทิน

อย่าแก้ไข Rooms to sell (ห้องพักที่เปิดขาย) เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแค่ราคา ช่องนี้ควบคุมจำนวนห้องพักที่เปิดขาย ไม่ใช่ราคาต่อคืน

ตรวจสอบด้วยว่าราคาในปฏิทินหมายถึงราคาใด ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ ราคานั้นอาจเป็นราคาพื้นฐาน ราคาสำหรับจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด หรือราคาหนึ่งรายการในโครงสร้างราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก จำนวนผู้เข้าพักอื่นอาจใช้ราคาคงที่หรือการปรับจากราคานั้น

เปลี่ยนราคาผ่านระบบโรงแรมที่เชื่อมต่ออยู่

ใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรม ระบบจัดการรายได้ หรือผู้จัดการช่องทาง หากเป็นระบบที่โรงแรมใช้จัดการราคา Booking.com ตามปกติ

สำหรับการกำหนดราคาตามปกติ การทำงานจากระบบโรงแรมระบบเดียวช่วยลดโอกาสที่การแก้ไขด้วยตนเองใน Extranet จะถูกแทนที่ในภายหลัง channel manager โรงแรม ของ Smart Order ช่วยให้ผู้จัดการอัปเดตราคาห้องพักและความพร้อมใช้งานที่เชื่อมต่ออยู่ได้จากปฏิทินการทำงานเดียวกัน

เปิดที่พักและปฏิทินราคาที่ถูกต้อง เลือกประเภทห้องพักและเรทแพลนที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอบน Booking.com จากนั้นเลือกวันที่เข้าพัก ไม่ใช่วันที่ปัจจุบัน เว้นแต่จะเป็นวันที่เข้าพักที่คุณต้องการเปลี่ยน กรอกราคาใหม่แล้วบันทึก

ตรวจสอบว่าห้องพักและเรทแพลนเปิดใช้งานและเชื่อมต่อกับข้อเสนอ Booking.com ที่ต้องการอยู่หรือไม่ หากระบบแสดงคำเตือนที่ชัดเจน ให้หยุดอ่านก่อนทำการอัปเดตซ้ำ อย่าเปลี่ยนหลายห้องพักหรือหลายแพลนเพียงเพื่อให้ราคาเดียวเปลี่ยน

ตรวจสอบราคาที่คำนวณอัตโนมัติ ข้อจำกัด และโปรโมชัน

การเปลี่ยนเรทมาตรฐานไม่ได้รับประกันว่าทุกข้อเสนอของ Booking.com จะแสดงจำนวนเงินเดียวกัน แพลนแบบไม่สามารถคืนเงินได้หรือรวมอาหารเช้าอาจเป็นแพลนอิสระ หรืออาจปรับตามแพลนอื่นด้วยจำนวนเงินคงที่หรือเปอร์เซ็นต์

ตัวอย่างเช่น หากแพลนแบบไม่สามารถคืนเงินได้ตั้งไว้ต่ำกว่าเรทมาตรฐาน $240 อยู่ 10% ราคาที่คำนวณได้คือ $216 หากความสัมพันธ์นี้เปิดใช้งานอยู่ ให้เปลี่ยนเรทมาตรฐานและตรวจสอบผลลัพธ์ แทนการพยายามกรอกราคาโดยตรงในแพลนที่ปรับตามราคาหลัก

แม้ราคาจะถูกต้อง ลูกค้าก็อาจจองไม่ได้หากห้องพักปิดขาย จำนวนห้องพักที่เปิดขายเป็นศูนย์ หรือกฎการเข้าพักขั้นต่ำ วันเช็คอิน วันเช็คเอาต์ หรือช่วงเวลาการจองไม่ครอบคลุมการค้นหานั้น ตรวจสอบข้อจำกัดแยกต่างหากจากราคา

โปรโมชันก็เปลี่ยนจำนวนเงินที่ลูกค้าเห็นได้เช่นกัน ส่วนลด Genius สำหรับมือถือ เฉพาะประเทศ แคมเปญ และนาทีสุดท้ายอาจถูกนำมาใช้หลังจากราคาพื้นฐานของโรงแรม ภาษี ค่าธรรมเนียม การรวมมื้ออาหาร จำนวนผู้เข้าพัก สถานะการเข้าสู่ระบบ และสกุลเงินที่ลูกค้าเลือกอาจทำให้เกิดความแตกต่างเพิ่มเติม

ตรวจสอบราคาที่ลูกค้าสามารถจองได้

ตรวจสอบด้วยสองขั้นตอนง่าย ๆ หลังการเปลี่ยนราคาที่สำคัญทุกครั้ง

ขั้นแรก เปิดปฏิทิน Booking.com Extranet อีกครั้ง และเลือกห้องพัก เรทแพลน วันที่เข้าพัก และจำนวนผู้เข้าพักเดียวกัน ยืนยันว่าจำนวนเงินที่ต้องการถูกบันทึกไว้ที่นั่น

ขั้นที่สอง ค้นหาใน Booking.com ในมุมมองของลูกค้า โดยใช้วันเช็คอินและเช็คเอาต์ จำนวนห้องพัก ผู้ใหญ่และเด็ก สกุลเงิน และเงื่อนไขการยกเลิกเดียวกัน ตรวจสอบข้อเสนอสุดท้ายก่อนชำระเงินโดยไม่ต้องทำการจองให้เสร็จสิ้น

หากราคาที่ลูกค้าเห็นแตกต่างจากราคาในปฏิทิน ให้เปรียบเทียบข้อเสนอทั้งหมด ตรวจหาโปรโมชันที่เปิดใช้งาน เรทแพลนที่ปรับตามราคาหลัก ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ภาษี ค่าธรรมเนียม การรวมมื้ออาหาร หรือนโยบายการยกเลิกที่แตกต่างกัน ก่อนเปลี่ยนราคาพื้นฐานอีกครั้ง

แก้ไขราคา Booking.com ที่ไม่ยอมเปลี่ยน

หากช่องราคาใน Extranet ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ยืนยันว่าระบบโรงแรมที่เชื่อมต่ออยู่เป็นผู้จัดการราคานั้นหรือไม่ หากราคาที่กรอกด้วยตนเองบันทึกได้แต่เปลี่ยนกลับในภายหลัง ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อช่องทาง กฎการกำหนดราคาที่ตั้งเวลาไว้ การแก้ไขแบบกลุ่ม หรือเรทแพลนที่ปรับตามราคาหลักที่เปิดใช้งานอยู่

หากมีเพียงห้องพักหรือแพลนเดียวที่ผิด ให้เปรียบเทียบกับข้อเสนอที่คล้ายกันซึ่งอัปเดตได้ถูกต้อง ตรวจสอบห้องพัก สถานะเรทแพลน จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ข้อจำกัด และการเชื่อมต่อ หลีกเลี่ยงการส่งการเปลี่ยนแปลงทั้งที่พักเมื่อปัญหาส่งผลต่อผลิตภัณฑ์เดียวหรือช่วงวันที่เดียวเท่านั้น

หากปฏิทินแสดงราคาพื้นฐานที่ต้องการแล้ว แต่ลูกค้าเห็นราคาอื่น ให้ตรวจสอบโปรโมชันและเงื่อนไขการจองทั้งหมด ข้อเสนอที่มีส่วนลดสำหรับลูกค้าไม่ได้หมายความว่าการเปลี่ยนราคาพื้นฐานล้มเหลวเสมอไป

คำแนะนำในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน: แจ้งทีมสนับสนุนระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทางของคุณด้วยรหัสที่พัก ห้องพัก และเรทแพลนบน Booking.com วันที่เข้าพักที่ได้รับผลกระทบ วันเวลาที่อัปเดตและเขตเวลา สกุลเงิน ราคาที่คาดหวังและราคาที่แสดง ภาพหน้าจอ และข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมดที่มองเห็น ผู้ให้บริการควรตรวจสอบการตอบรับทางเทคนิคและการปฏิเสธที่เกี่ยวกับการจับคู่หรือสกุลเงิน โดยพนักงานโรงแรมไม่จำเป็นต้องตีความบันทึกเหล่านั้นเอง

ฉันควรเปลี่ยนราคา Booking.com ใน Extranet หรือ ผู้จัดการช่องทาง?

ใช้ระบบที่โรงแรมของคุณจัดการราคานั้นตามปกติ โรงแรมที่เชื่อมต่อระบบมักอัปเดตราคาห้องพักตามปกติในระบบบริหารจัดการโรงแรม ระบบจัดการรายได้ หรือผู้จัดการช่องทาง ใช้ Extranet สำหรับราคาและโปรโมชัน Booking.com ที่ตั้งใจจัดการที่นั่น

ทำไมราคา Booking.com ของฉันถึงเปลี่ยนกลับไปเป็นค่าเดิม?

ระบบที่เชื่อมต่อ, กฎที่ถูกตั้งเวลาไว้, การแก้ไขแบบกลุ่ม หรือราคาที่ปรับตามราคาหลัก อาจเขียนทับค่าที่กรอกเอง ยืนยันว่าโรงแรมจัดการผลิตภัณฑ์นั้นที่ใดตามปกติก่อนแก้ไขอีกครั้ง

การเปลี่ยนเรทมาตรฐานจะอัปเดตเรทแบบไม่สามารถคืนเงินได้หรือไม่?

จะอัปเดตเฉพาะเมื่อแพลนแบบไม่สามารถคืนเงินได้ถูกตั้งค่าให้ปรับตามเรทมาตรฐาน แพลนแบบอิสระต้องกำหนดราคาของตนเอง ส่วนแพลนที่ปรับตามราคาหลักจะใช้การปรับจำนวนเงินคงที่หรือเปอร์เซ็นต์ที่บันทึกไว้

ทำไมราคาที่แสดงต่อลูกค้าจึงต่ำกว่าราคาในปฏิทิน?

โปรโมชันหรือราคาที่ปรับตามราคาหลักอาจลดราคาพื้นฐาน ให้เปรียบเทียบภายใต้วันที่ จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ภาษี ค่าธรรมเนียม มื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก และสถานะการเข้าสู่ระบบที่เหมือนกัน