1. ใช้ Partner Central เมื่อโรงแรมของคุณจัดการราคาบน Expedia โดยตรงที่นั่น
2. ใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรม ระบบรายได้ หรือผู้จัดการช่องทาง เมื่อโรงแรมของคุณเปลี่ยนแปลงราคาตามปกติในระบบนั้น
3. พิจารณาผลลัพธ์เป็นสำเร็จ กำลังดำเนินการ หรือล้มเหลว ผู้จัดการโรงแรมไม่จำเป็นต้องทราบขั้นตอนข้อความภายใน
4. เปิดวันที่ที่ได้รับผลกระทบบน Expedia อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบราคาสุดท้ายที่ลูกค้าเห็น
หากต้องการ อัปเดตราคาใน Expedia Partner Central ให้ยืนยันก่อนว่าโรงแรมของคุณจัดการราคานั้นตามปกติที่ใด ที่พักที่จัดการด้วยตนเองสามารถแก้ไขใน Partner Central ได้ ส่วนที่พักที่เชื่อมต่อระบบมักจะเปลี่ยนแปลงราคาตามปกติในระบบบริหารจัดการโรงแรม ระบบรายได้ CRS หรือผู้จัดการช่องทาง
การเปลี่ยนราคาในที่ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ราคาเปลี่ยนกลับในภายหลัง และอาจทำให้ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ราคาอ้างอิง ข้อจำกัด หรือโปรโมชันแตกต่างจากที่คุณตั้งใจไว้
ตัดสินใจว่าโรงแรมของคุณจัดการราคาบน Expedia ที่ใด
ใช้ Partner Central เมื่อสามารถแก้ไขราคาที่นั่นได้และโรงแรมของคุณจัดการ Expedia ด้วยตนเอง ใช้ระบบโรงแรมที่เชื่อมต่อเมื่อระบบนั้นส่งราคาและความพร้อมใช้งานตามปกติไปยัง Expedia.
การจัดการอาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ ระบบที่เชื่อมต่ออาจอัปเดตราคาห้องพักมาตรฐาน ขณะที่โปรโมชัน Expedia ยังคงควบคุมใน Partner Central แผนราคาแบบอ้างอิงอาจคำนวณราคาจากแผนอื่นด้วยเช่นกัน
ก่อนแก้ไข ให้บันทึกที่พัก ประเภทห้องพัก แผนราคา วันที่เข้าพัก จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ราคาปัจจุบัน และราคาที่ต้องการ การเปลี่ยนแปลงเฉพาะราคาไม่ควรไปเปิดจำนวนห้องพักหรือลบข้อจำกัดการเข้าพัก เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจที่ได้รับการอนุมัติ
วิธีอัปเดตราคาใน Expedia Partner Central
ป้ายกำกับเมนูอาจแตกต่างกันไปตามบัญชีและเวอร์ชันของอินเทอร์เฟซ บัญชีโรงแรมมักจะใช้ Rooms and rates > Manage rates and availability หรือปฏิทินหรือตารางที่เทียบเท่า
- เข้าสู่ระบบ Partner Central และเลือกที่พักที่ถูกต้อง
- เปิด Rooms and rates จากนั้นเลือก Manage rates and availability หรือหน้าที่เทียบเท่าซึ่งแสดงในบัญชีของคุณ
- เลือกวันที่เข้าพักที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ใช้ตัวควบคุมการอัปเดตเป็นกลุ่มหรือช่วงวันที่ที่แสดงอยู่สำหรับหลายวัน
- เลือกประเภทห้องพัก แผนราคา และจำนวนผู้เข้าพักที่ถูกต้อง
- ป้อนราคาที่ได้รับการอนุมัติในสกุลเงินที่กำหนดไว้
- คงคลังห้องพักและข้อจำกัดไว้ตามเดิม เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตเดียวกันที่ได้รับการอนุมัติ
- ตรวจสอบวันที่ วันในสัปดาห์ ผลิตภัณฑ์ และจำนวนเงิน จากนั้นบันทึก
- เปิดวันที่เดียวกันอีกครั้งและยืนยันว่าราคาที่ต้องการยังคงแสดงอยู่
สำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ให้ทดสอบวันที่ความเสี่ยงต่ำก่อนหนึ่งวัน ใช้ช่วงที่ยาวขึ้นหลังจากห้องพักและแผนที่ถูกต้องบันทึกราคาที่ต้องการแล้วเท่านั้น
หากช่องราคาไม่พร้อมใช้งาน แผนอาจเป็นแบบอ้างอิงจากแผนอื่น ไม่เปิดใช้งาน ปิดอยู่ จัดการโดยผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ หรืออยู่นอกเหนือสิทธิ์ของผู้ใช้ อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการควบคุมโดยการแก้ไขผลิตภัณฑ์อื่น
อัปเดต Expedia ผ่านระบบโรงแรมที่เชื่อมต่อ
เมื่อโรงแรมของคุณจัดการราคาบน Expedia ตามปกติในระบบบริหารจัดการโรงแรม CRS ระบบรายได้ หรือผู้จัดการช่องทาง ให้ทำการเปลี่ยนแปลงในระบบนั้น
เมื่อ Expedia เป็นส่วนหนึ่งของการเชื่อมต่อที่รองรับ channel manager โรงแรม สามารถรวมการอัปเดตราคาและความพร้อมใช้งานของโรงแรมไว้ในปฏิทินปฏิบัติการเดียว แทนการใช้กระบวนการทำงานประจำวันแยกกัน
จัดการราคาของช่องทางที่รองรับจากปฏิทินเดียว
รวมราคาห้องพักและความพร้อมใช้งานที่เชื่อมต่อไว้ในกระบวนการทำงานเดียวของ Smart Order พร้อมแผนฟรีสำหรับเริ่มต้นใช้งาน
เปิดที่พักและปฏิทินราคาที่ถูกต้อง เลือกห้องพักและแผนราคาที่เชื่อมต่อกับข้อเสนอ Expedia ที่ต้องการ เลือกวันที่เข้าพัก ป้อนราคา และบันทึก จากนั้นจำแนกผลลัพธ์ด้วยคำที่เข้าใจง่ายในการปฏิบัติงาน:
- สำเร็จ: เมื่อเปิดวันที่ที่ได้รับผลกระทบใน Partner Central อีกครั้ง ราคาที่ต้องการแสดงอยู่
- กำลังดำเนินการ: การอัปเดตยังไม่เสร็จสมบูรณ์และไม่มีข้อผิดพลาดสุดท้ายแสดงอยู่ รอให้พ้นระยะเวลาดำเนินการตามปกติของผู้ให้บริการ จากนั้นตรวจสอบอีกครั้งโดยไม่ส่งการเปลี่ยนแปลงซ้ำ
- ล้มเหลว: ราคาที่ต้องการไม่ปรากฏและระบบโรงแรมแสดงข้อผิดพลาดหรือคำเตือนที่ชัดเจน เก็บหลักฐานปัจจุบันไว้และแก้ไขปัญหาที่ระบุหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้จัดการโรงแรมไม่จำเป็นต้องตีความขั้นตอนการส่งและการยืนยันภายในของการเชื่อมต่อ สิ่งที่ต้องทราบในการปฏิบัติงานคือราคาส่งถึงแล้ว ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ หรือล้มเหลว
ตรวจสอบราคาบน Expedia ที่ลูกค้าสามารถจองได้
ขั้นแรก เปิดห้องพัก แผนราคา และวันที่ที่ได้รับผลกระทบใน Partner Central อีกครั้ง ยืนยันว่าราคาที่บันทึกไว้ตรงกับการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการอนุมัติ
ขั้นที่สอง ค้นหาในเว็บไซต์ลูกค้าของ Expedia โดยใช้วันที่เช็คอินและเช็คเอาต์ จำนวนห้องพัก ผู้ใหญ่และเด็ก สกุลเงิน ห้องพัก ตัวเลือกมื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก และประเภทการชำระเงินเดียวกัน ตรวจสอบราคาสุดท้ายก่อนชำระเงินโดยไม่ดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์
ผลการค้นหาสาธารณะอาจรีเฟรชช้ากว่า Partner Central หากข้อมูลใน Partner Central ถูกต้องแต่มุมมองของลูกค้ายังไม่ถูกต้อง ให้รอโดยไม่ส่งการอัปเดตที่ขัดแย้งกัน และค้นหาซ้ำด้วยเงื่อนไขเดิม
อธิบายราคาที่แสดงต่อลูกค้าที่แตกต่างกัน
ราคาที่ลูกค้าเห็นแตกต่างกันไม่ได้หมายความว่าการอัปเดตล้มเหลวเสมอไป เปรียบเทียบข้อเสนอทั้งหมดแทนการดูเพียงตัวเลขแรกที่แสดงในผลการค้นหา
ราคาสำหรับสมาชิก ข้อเสนอบนมือถือ ราคาแพ็กเกจ สิทธิ์สำหรับองค์กร ส่วนลดระยะเวลาเข้าพัก และโปรโมชันเฉพาะตลาดสามารถลดราคาพื้นฐานได้ ภาษี ค่าธรรมเนียม การแสดงสกุลเงิน จำนวนผู้เข้าพัก มื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก และเวลาในการชำระเงินก็สามารถเปลี่ยนยอดเงินสุดท้ายได้เช่นกัน
หากมีจำนวนผู้เข้าพักเพียงแบบเดียวที่ผิด ให้ตรวจสอบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักและค่าสำหรับบุคคลเสริม หากแผนใดแผนหนึ่งผิด ให้ตรวจสอบว่าแผนนั้นอ้างอิงราคาจากแผนอื่นหรือไม่ หากราคาถูกต้องแต่ไม่สามารถจองข้อเสนอได้ ให้ตรวจสอบคลังห้องพัก สถานะแผนราคา ช่วงเวลาการจอง การเข้าพักขั้นต่ำ และข้อจำกัดการเช็คอินหรือเช็คเอาต์
แก้ไขราคาบน Expedia ที่ไม่อัปเดต
เริ่มต้นด้วยชุดข้อมูลที่เล็กที่สุดที่ได้รับผลกระทบ: ที่พัก ห้องพัก แผนราคา จำนวนผู้เข้าพัก และวันที่ อย่างละหนึ่งรายการ ยืนยันค่าที่ต้องการในระบบโรงแรม จากนั้นเปิดผลิตภัณฑ์เดียวกันใน Partner Central อีกครั้ง
หากราคาที่แก้ไขด้วยตนเองใน Partner Central เปลี่ยนกลับในภายหลัง ให้ตรวจสอบว่าระบบที่เชื่อมต่อ กฎรายได้ที่กำหนดเวลาไว้ การเปลี่ยนแปลงเป็นกลุ่ม แผนราคาอ้างอิง หรือผู้ใช้อื่นเขียนทับราคาหรือไม่ ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งถัดไปเฉพาะในระบบที่โรงแรมจัดการราคานั้นตามปกติ
หากระบบโรงแรมแสดงผลลัพธ์ว่าล้มเหลว ให้เก็บข้อความคำเตือนที่แสดงไว้ตามจริง อย่าส่งการรีเฟรชทั้งที่พักเมื่อมีเพียงผลิตภัณฑ์หรือช่วงวันที่เดียวที่ได้รับผลกระทบ
เคล็ดลับเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน: แจ้งรหัสที่พักและรหัสผลิตภัณฑ์ Expedia วันที่และจำนวนผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบ สกุลเงิน ค่าที่คาดหวังและค่าที่แสดง เวลาอัปเดตพร้อมเขตเวลา ภาพหน้าจอ และข้อผิดพลาดที่แสดง ให้ทีมสนับสนุนระบบบริหารจัดการโรงแรม CRS หรือผู้จัดการช่องทาง ผู้ให้บริการควรตรวจสอบบันทึกการจัดส่งและตีความขั้นตอนภายใน ได้แก่ ส่งแล้ว ยอมรับ รอดำเนินการ ลองใหม่ หรือปฏิเสธ ผู้จัดการโรงแรมเพียงต้องทราบผลลัพธ์สุดท้ายว่าสำเร็จ กำลังดำเนินการ หรือล้มเหลว
ฉันควรอัปเดต Expedia ใน Partner Central หรือผู้จัดการช่องทาง?
ใช้ระบบที่โรงแรมของคุณจัดการราคานั้นตามปกติ โรงแรมที่เชื่อมต่อระบบโดยทั่วไปจะเปลี่ยนแปลงราคาตามปกติในระบบที่เชื่อมต่อ และใช้ Partner Central เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์
ทำไมราคาบน Expedia ของฉันจึงเปลี่ยนกลับ?
ระบบที่เชื่อมต่อ กฎรายได้ การแก้ไขเป็นกลุ่ม ราคาอ้างอิง หรือผู้ใช้อื่นอาจเขียนทับค่าที่แก้ไขด้วยตนเอง ยืนยันว่าระบบใดจัดการผลิตภัณฑ์นั้นก่อนแก้ไขอีกครั้ง
ทำไมราคาบน Expedia จึงต่ำกว่าราคาที่บันทึกไว้?
โปรโมชันหรือเงื่อนไขของนักเดินทางอาจลดราคาพื้นฐานได้ เปรียบเทียบโดยใช้วันที่ จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ภาษี ค่าธรรมเนียม มื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก ประเภทการชำระเงิน และสถานะการเข้าสู่ระบบเดียวกัน
อะไรยืนยันได้ว่าการอัปเดตราคาบน Expedia สำเร็จ?
Partner Central บันทึกราคาที่ต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์และวันที่ที่ถูกต้อง และการค้นหาในมุมมองลูกค้าด้วยเงื่อนไขที่ตรงกันแสดงราคาสุดท้ายที่คาดหวังก่อนชำระเงิน
