Agoda YCS 已解除停售，客房卻仍未開放：重新開賣檢查清單

您已解除停售，但 Agoda 仍顯示客房無法預訂。這不一定代表重新開賣的更新未成功傳送，也可能是其他條件仍限制了這次住宿的銷售。

本 Agoda YCS 檢查清單以 Agoda Partner Portal 稱呼原先的 YCS 後台。請先鎖定一個房型、明確的日期範圍，以及打算重新開賣的房價方案。不要為了解決單一方案無法預訂的問題，就開放整間飯店的銷售。

變更日曆前，先取得重新開賣的核准

先確認客房停售的原因。若因維修而封房，須由負責人員確認可解除；若為團體保留房，須取得房量調整的核准；若因營運銷售考量暫時停售，則須經通路銷售負責人同意後才能解除。

請查看接待處客房日曆，確認受影響的每一晚是否已有住宿訂單或封房紀錄。「現在看起來沒人住」並不能證明明天就能出售。只計入飯店確實能履行訂房承諾的客房。

確認平時由哪個系統負責更新。若由飯店管理系統及通路管理系統控管 Agoda 的空房狀況，請在來源系統中重新開放銷售，再到 Partner Portal 檢查接收到的狀態。若飯店採人工管理，則在 Partner Portal 中操作。當上游系統持續傳送停售設定時，不要反覆在後台開放銷售。

若某個畫面已解除停售，另一個畫面卻仍顯示關閉，應先釐清該指令實際控管的是哪些房型與日期。透過 Smart Order 的串接式飯店通路管理系統，員工可一併查看已對應的房量、通路房價，以及影響可售房量的訂房異動，提升查核效率。請依來源系統中的資料執行已核准的重新開賣，再確認 Agoda 的結果。

依序完成 Agoda YCS 重新開賣檢查清單

飯店類型的住宿業者請登入 Partner Portal，選擇住宿物業，開啟「房價與空房狀況」，再進入「日曆」。選取相關房型、房價方案與日期。選單名稱可能因住宿類型與帳戶設定而異。

已串接系統的住宿業者，請用以下項目檢查更新結果；受系統控管的數值，應在平時使用的來源系統中修改。直接在後台進行的變更，可能被下一次更新覆寫。

1. 檢查實際可售房量。 逐一確認預計住宿的每一晚。只要其中一晚的可售房量為零，單純解除停售就無法讓整段住宿變成可預訂。不要為了測試重新開賣，任意填入大於零的房量。
2. 檢查房型層級的停售設定。 確認目標房型在已核准的日期確實開放銷售，而非只有某一個房價方案設為開放。
3. 檢查目標房價方案。 房型可能已開放銷售，但彈性取消、含早餐或其他方案仍處於停售或未啟用狀態。請檢查您要恢復銷售的特定方案。
4. 檢查房價是否有效。 確認所需的每一晚，以及測試的入住人數，都有有效房價。不要假設重新開賣會自動補回缺漏的價格，或修正母房價方案的設定。
5. 檢查住宿限制。 檢查最短與最長住宿晚數，以及涵蓋指定日期的住宿所需符合的最少晚數。若原本就設定至少入住兩晚，搜尋一晚仍可能顯示無法預訂。
6. 儲存後，重新開啟相同日期檢查。 在執行已核准變更的系統中，確認並儲存更新，再檢查已儲存的數值與 Partner Portal 的結果。編輯面板上的數值已變更，並不代表查核完成。

在目前的飯店日曆中，可透過相關房價方案的三點選單，進入「住宿限制」。部分帳戶則會顯示「進階檢視」。修改前請先了解欄位的意義：最短住宿晚數適用於指定日期抵達的住宿，而涵蓋指定日期的最短住宿晚數，則可能影響更早抵達、但住宿期間包含該日期的訂房。

除非變更已獲核准，否則請保留其他銷售規則。重新開放房型，不代表所有住宿晚數、入住人數或房價方案都應符合訂房資格。

依仍存在的問題，判斷下一步檢查方向

後台仍顯示可售房量為零

將該晚的數值與飯店實際剩餘房量，以及平時使用的通路銷售來源系統中記錄的房量進行比對。檢查是否已有住宿訂單、維修封房、仍保留的團體配房，或尚未解除的手動停售設定。

若飯店沒有可售客房，顯示零就是正確結果。若來源系統已有核准可售的房量，但 Agoda 未顯示，請先確認房型對應與最新更新結果，再考慮是否需要在後台增加房量。

房型已開放，但少了某個銷售方案

檢查該方案的房價、空房狀況、入住人數與限制。若價格連動至母方案，請確認母方案設定，以及套用至該特定銷售方案的規則。

不要一開始就刪除或重建正在銷售的房價方案。針對問題進行修正，更容易驗證，也能避免變動其他有效訂房或銷售產品。

較長住宿可預訂，搜尋一晚卻無法預訂

查看測試的抵達日期與住宿日期所套用的最短住宿設定。例如，假設抵達當日適用至少入住兩晚的規則，在其他條件均符合的情況下，系統拒絕一晚、但允許兩晚的訂房，就是正確結果。

若最短住宿限制是刻意保留的，請以符合條件的住宿組合驗證重新開賣。若是已不適用的活動期間規則，請取得核准，僅修正受影響的日期。

房型開放後又再次停售

比對變更時間與後續串接更新或員工修改的時間。檢查平時使用的來源系統，是否仍有未修正的停售設定、零房量或限制規則。

記錄事件先後順序，並恢復由各方確認的單一來源系統控管。反覆修改後台可能暫時掩蓋原因，卻無法解決問題。不要只為了讓房型維持綠色開放狀態，就暫停串接或清除不相關的限制。

整間飯店仍無法預訂

除了客房房量，也請檢查住宿物業層級的狀態或待辦通知。若住宿物業本身需要重新開放，或帳戶需要處理事項，請交由具授權的帳戶負責人與 Agoda 客服處理。

飯店出現在搜尋結果中，不能證明特定房型可預訂。同樣地，單次日期搜尋顯示無法預訂，也不能證明整個住宿刊登頁面已關閉銷售。

驗證目標方案可售，同時保留其他限制

在 Agoda 上，使用已核准的日期、客房數、成人人數，以及適用時的兒童人數進行搜尋。繼續進入房型與房價選擇步驟，確認目標方案可供選取，且總價、包含項目與條款均正確。

檢查相鄰日期，或應維持限制的住宿組合。成功重新開賣，不應同時讓維修封房的日期變成可售，也不應開放未經核准的房價。

飯店的直接訂房空房狀況僅能用來獨立比對同一批基礎房量，不能作為 Agoda 問題已修復的證明。每個通路對外顯示的銷售方案，都需要個別檢查。

下一次例行串接更新後，請再次檢查 Agoda 上的相同日期。沒有一個通用的等待時間能證明重新開賣成功；若更新失敗或仍待處理，應查明處理，而非反覆盲目重試。

若已核准的方案仍無法選取，請持續追蹤，不要結案。向客服提供飯店與房型、房價方案、日期、預期房量、仍保留的限制、變更前後的時間，以及不含旅客資料的螢幕截圖。只有當目標方案持續可預訂，且原本要保留的控管仍正常生效時，重新開賣才算完成。