YCS Agoda 入住人數定價：同步前核對單人、兒童與加床費用

YCS Agoda 的入住人數定價，不能只確認雙人入住房價是否正確。同一間客房的兩位成人價格可能正確，卻在單人入住時售價過低，或在有兒童入住時加上非預期的費用。

Agoda 的商家系統現稱 Agoda Partner Portal，YCS 是其舊稱。本指南著重於同步前後的最終價格核對。請先檢視現有客房與兒童政策，再逐一確認每種旅客組合產生的銷售方案，都符合飯店原先設定的內容。

YCS Agoda 入住人數定價需要核對哪些項目

入住人數定價是依入住旅客組合收取不同的客房總價。請將客房的實際容納人數與價格分開看待。較低的單人入住房價不代表新增了一間獨立的單人房，加床價格也不會增加客房實際可容納的床位數。

記錄一位成人、兩位成人，以及符合入住規定的家庭組合各自的預期每晚總價，並註明兒童年齡、床位安排、早餐與稅費處理方式。

以一項飯店銷售方案為例，一位成人的價格可能為 100 美元，兩位成人為 120 美元。符合規定且使用現有床位的兒童可能需加收 15 美元，使家庭總價達到 135 美元。這些僅為飯店定價範例，並非 Agoda 的計價規則。

如果同一家庭要求加床，費用為 25 美元，請先決定這筆費用是取代原本的 15 美元兒童費用，還是在其基礎上另行加收。兩種做法都需要清楚說明，並正確設定銷售方案。員工不應假設每位兒童都會自動產生這兩筆費用。

每次比較都應採用相同的日期、客房、方案、幣別與餐食條件，否則這些條件的差異可能掩蓋入住人數定價的錯誤。

確認各項價格由哪個系統負責更新

對於已串接系統的住宿業者，日常房價與空房狀況應透過負責管理這些資料的通路管理系統或飯店管理系統更新。使用 Partner Portal 檢視更新結果，並管理指定由該平台負責的設定。在兩個地方編輯同一項價格，可能導致下一次更新覆蓋手動修正的內容。

確認各成人入住人數的價格，是直接傳送，還是依基礎房價計算而來，再記錄兒童與床位費用在哪裡維護。雙人入住房價同步成功，並不代表其他所有價格也都包含在該次更新中。

核對正確的客房與方案；名稱相近時，請使用識別碼確認。可退款與不可退款方案的價格及所含權益可能不同。

當多個通路銷售同一間客房時，分散調整房價會讓差異更難追查。Smart Order 的飯店通路管理系統支援與 Agoda 及亞洲主要通路即時同步房價與空房狀況，包括 Trip.com、Traveloka 與 Rakuten Travel。房價與空房狀況會從飯店管理系統傳送至已串接的通路，訂房資料則回傳至飯店管理系統並更新日曆，讓員工可依據最新訂房紀錄，核對已確認的銷售方案，提升查核效率。

檢查單人與各成人入住人數的房價

請使用電腦版 Partner Portal 進行檢查。選單名稱可能因住宿類型與帳戶設定而異。若透過飯店日曆頁面檢查，請檢視已儲存的入住人數價格，避免更動由已串接系統管理的欄位。

1. 開啟「房價與空房狀況 > 日曆」，並選取正確的房型與房價方案。
2. 選取測試日期，或預期價格相同的一小段日期範圍。
3. 開啟房價方案的三點選單，選擇「入住人數房價」。
4. 檢視滿額入住房價，以及各種較少入住人數的金額，包括按百分比或固定金額計算的減價。
5. 將顯示金額與已確認的數值比較。在負責管理這些欄位的系統中修正後，重新開啟 Partner Portal 核對。

每個入住人數對應的金額，都應視為該旅客人數的客房價格。除非銷售方案明確要求如此計算，否則不要再乘以旅客人數。比較時應以每晚金額對照每晚金額，避免拿每晚價格與整段住宿總價相比。

若設定為每少住一人即減價，請核對單人入住房價應套用幾次減價。例如，三人滿額入住房價為 180 美元，每少住一人減價 10%，則兩人入住為 162 美元，單人入住為 144 美元。每次減價都以滿額入住房價為計算基礎，而不是對折扣後的餘額再次打折。

若各項價格是分別輸入，請檢視每一種支援的入住人數。不要將必填價格留白，也不要假設零代表「不開放銷售」。另外也應檢查需求旺盛的日期：滿額入住房價調高後，固定金額減價與百分比減價可能產生差異很大的單人入住房價。

依同一銷售方案核對兒童與加床費用

請使用客房原本就允許入住的家庭組合進行測試，並記錄兒童年齡、成人人數、床位安排與所選方案。這是銷售價格核對，因此不要只為了消除非預期的總價而更改年齡政策。

使用現有床位的兒童

確認所選銷售方案中的兒童是否免費，或需另行收費。若有方案專屬兒童價格或客房層級的覆寫設定，也應一併檢視。在 Agoda 的兒童定價引導設定中，未設定兒童價格的方案可能將兒童視為成人計價，因此請測試每一個預計銷售的方案。

若兒童費用按成人價格的百分比計算，請檢查該家庭搜尋條件下的成人價格如何計算。即使百分比正確，套用到不同的起算金額仍可能產生非預期的費用。若一位成人與兩位成人攜帶兒童的組合都符合入住規定，請分別搜尋並比較。

加床與早餐

先檢視住宿的年齡與床位設定中的加床費，再核對實際銷售方案。日曆中可能會顯示標準加床價格，但這不代表每種旅客組合的總價都應包含該費用。請確認加床是已包含、另行收費，還是需提出申請。

早餐也需要以相同方式核對。如果所選套裝方案已包含兒童早餐，接待處就不應再次加收。若某項費用需於住宿現場支付，請清楚保留此區別，避免將其視為已在線上收取的款項。

兩晚的訂房可作為有效的核對案例。若飯店設定的床位費用為每晚 25 美元，兩晚就應合計收取 50 美元。若是每次住宿收取 25 美元，計算結果則不同；在判定價格有誤之前，請先確認計費單位。

先小範圍更新，再核對旅客看到的價格

確認數值後，透過正常的串接流程，選擇有限的客房、方案與日期範圍進行測試。記錄原有數值、預期數值、更新時間與負責人。避免在同一次測試中調整促銷活動，因為這會增加造成價格差異的可能因素。

1. 從負責管理相關價格的系統傳送已確認的房價更新。
2. 在 Agoda Partner Portal 中核對更新後各成人入住人數的金額。
3. 使用完全相同的日期、客房、方案、幣別與折扣條件，先在 Agoda 搜尋一位成人，再搜尋兩位成人。
4. 加入符合規定及相關年齡的兒童，重複搜尋，並檢視床位與早餐的說明文字。
5. 比較最終訂房費用明細，包括稅費、折扣，以及需於住宿現場支付的金額。
6. 將修正套用至更大範圍前，先選擇另一個日期或方案重複測試。

已儲存的房價與銷售總價可能因稅費或促銷活動而不同。調整價格前，請先釐清差異原因。截圖應註明測試條件，並排除付款詳細資料。

單人入住房價恢復成舊金額

檢查是否有後續更新覆蓋了 Partner Portal 中的編輯內容，或依滿額入住房價重新計算了單人入住房價。修正負責控制價格的數值或規則後，再以相同條件搜尋。反覆在 Partner Portal 手動修改，無法解決系統間價格管理權責衝突。

家庭總價過高

檢查兒童的年齡分類、所選方案，以及已包含的床位費用。確認是否對兒童套用了成人價格，或有費用被重複計入。請針對具體原因修正，避免直接調低適用於所有旅客的基礎房價。

房價看似正確，但客房無法預訂

檢查可售客房、允許的旅客組合與住宿限制。即使價格有效，若家庭人數不符合規定，或日期已關閉銷售，客房仍無法預訂。

擴大套用前，核對收到的訂房資料

進行已獲授權的測試訂房前，先確認付款與取消的處理方式。旅客端搜尋能核對多種定價結果，實際訂房則能進一步確認接待處收到的資料。

將 Agoda 訂房確認資料與飯店管理系統接待處的訂房紀錄逐項比對：訂房編號、日期、客房、方案、成人與兒童人數、總價，以及已包含的費用。若有提供兒童年齡，也應核對。不要自行補填缺漏的年齡資料；若已確認的總價已包含某項費用，也不要假設該費用一定要另列一行。

訂房後也要檢查空房狀況。一間客房售予一位成人，通常與同一間客房售予兩位成人一樣，都只占用一間客房。請確認相關住宿日期的客房庫存只扣除一次；依入住人數定價，不應為每種旅客人數建立各自獨立的實體客房庫存。

擴大套用前，請另一位員工複核尚未釐清的差異。將已確認的數值與測試結果連同飯店報表與分析一併保留，方便日後檢視房價時，區分刻意調整的價格與錯誤。變更入住人數定價模式、複製方案，或調整兒童與床位費用後，都應重新測試。

常見問題

可以依不同旅客人數設定不同價格嗎？

可以。入住人數定價支援針對允許入住的不同旅客人數，設定不同客房價格。請確認哪些價格由已串接的系統提供，哪些則在 Partner Portal 中計算。

單人入住房價一定要低於雙人入住房價嗎？

這取決於飯店的定價決策。請確認預期金額，並避免因設定重疊而重複套用單人入住折扣。

雙人入住房價正確，就代表兒童價格也正確嗎？

不一定。請透過家庭組合搜尋，核對兒童年齡、所選銷售方案，以及任何兒童或床位費用。

多一位旅客入住，一定需要加床嗎？

請依客房允許的入住安排與已預訂方案處理。使用現有床位與加床可能適用不同的價格及條件。

同步後應核對哪些項目？

核對已儲存的房價、旅客看到的總價，以及收到的訂房資料。同時確認訂房僅扣除一次正確數量的客房庫存。