よくある質問

操作方法と手順 1.住宿ID（施設ID）をクリック 2.画面右上のプロフィールアイコンをクリック 3.【ユーザーの作成・管理】をクリック 4.【ユーザーを追加】をクリック 5.【既存のアカウント】を選択 6.相手のログイン名とメールアドレスを入力 7.【利用権限を確認】をクリック 8.【招待を送信】をクリック 　→ 相手のメールアドレスに招待メールが届き、メール内のボタンをクリックすると招待が完了します。

予約エンジン（予約チャネルが Booking Engine（ブッキングエンジン）／Chinese Site／Red）をご利用中で、かつ支払ゲートウェイを 「Smart Order Pay」 に設定している場合、該当チャネルの予約収益は一時的にシステムにてお預かりします。 予約収益をご指定の銀行口座へ受け取るには、PMSのウォレット機能から出金操作を行っていただく必要があります。 一、予約エンジンの支払ゲートウェイ設定を確認 確認手順：【チャネル】→【予約エンジン】→【支払】 （1）Booking Engine（ブッキングエンジン） * 支払ゲートウェイが「Smart Order Pay」の場合 Booking Engine 経由の予約収益はシステムにて一時的にお預かりします。 PMSの【ウォレット】から出金操作を行ってください。 * 支払ゲートウェイが第三者決済（Stripe）の場合 予約収益は PMS と連携している Stripe アカウントへ直接入金されます。 PMS 上での出金操作は不要です。Stripe 管理画面にて収益および入金状況を

操作手順 1.システムにログインします。 ※施設への招待を受けている場合、アカウントの新規登録は不要です。初回は認証コードでログインするか、【パスワードをお忘れですか？】からパスワードを設定したうえでログインし、施設の管理画面に進んでください。 Smart Orderログイン 2.施設の管理画面に入り、左上の【ストアセンター】をクリックします。 3.【プロ版】をクリックします。 4.【更新する】をクリックします。 5.購入内容を選択します。 A：契約する客室数 B：お支払いサイクル（月払い／年払い） C：その他の追加サービス 6.【すぐ購読する】をクリックし、注文内容の最終確認画面に進みます。 7.【予約を提出して支払う】をクリックし、決済画面に進みます 8.有効なメールアドレスを入力し、お支払い方法を選択します。決済情報を入力した後、【申し込む】をクリックします。 9.お申し込みが完了したら、システムに戻り、【支払い完了しました】

チャネルとPMSシステムでの空室状況、料金が違うと、「完全更新」を使ってみてください。 操作パス：「チャネル」―「配置」―「カレンダー」―「完全更新」 ①「チャネル」をクリック ②完全更新が必要なOTAチャネルの「配置」をクリック ③「カレンダー」をクリック ④「完全更新」をクリック ⑤日付を選択します ⑥「OK」をクリックします

客室稼働状況のシェア機能がリリースされました！この機能を使えば、指定した客室タイプの予約状況を、独立したリンクを通じて外部ユーザーにシェアでき、情報を簡単にほかの管理員と共有できるようになります。 一、機能の入口 【カレンダー】-【客室カレンダー】-右下の【+】-【シェアリンク】 二、設定手順 1.【シェアリンク設定】をクリックして、リンクの受信者が閲覧する際にメール認証が必要かどうかを設定します。 2.【シェアリンク追加】をクリックして、シェアリンクを作成します。 a. シェアリンクのタイトルと共有相手のメールアドレスを入力します。 b. このリンクで客室の稼働状況を確認することを許可するかどうか、および閲覧可能な範囲を設定します。【部分閲覧】を選択した場合、共有相手は客室が空いているかどうかしか確認できず、具体的な予約情報は確認できません。 c. 客室ステータスの変更権限を設定します。共有相手に変更権限を与えると、リンクを通じて客室をクローズ/オープンすることができます。 d. リンクを通じて共有される統計データ内容と予約情報を設定します。 e. シェアする

宿泊人数に応じて追加料金を設定することができます。 設定手順 1.【設定】をクリック 2.【宿泊設定】をクリック 3.【料金プラン】をクリック 4.【宿泊料金】をクリック 5. 追加ゲスト料金を設定したい料金プラン右側の【編集】をクリック 6．料金モードを【追加ゲスト料金（OBP：人数に基づい料金）】に設定 ※ こちらの設定画面の上部に表示されている料金は初期価格であり、最新のチャネル料金をここから設定しないでください。追加ゲスト料金は、【カレンダー】→【料金管理】画面で設定されている料金を基準として自動計算されます。チャネル料金の調整方法については、「チャネル価格の調整＆設定」の記事をご参照ください。 7．基本人数を入力 8．追加料金を設定 一括入力、または曜日ごとの個別設定が可能です 9．【確認】をクリック 設定例 （1）各人数が同じ追加料金 基本人数：2名 2名を超える場合、1名追加ごとに1,